Call Centre Agent
Call Centre Agent
الوصف الوظيفي
To complete customer service tasks that ensure customers have the information and assistance they need and maintain the company’s positive reputation.
Responsibilities:
· Handle inbound and outbound calls.
· Identify the needs of customers, provide accurate solutions, and give satisfactory answers to their queries, concerns, and complaints as soon as possible.
· Call URC customers and potential customers whenever needed to inform them about the company’s new products, services, policies, … etc.
· De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support.
· Document all customer interactions and tickets in the (CRM) system
· Regularly reviewing and updating the customers information in the (CRM) system.
· Collaborate with the call center supervisor and the other call center agents to improve the customer service.
· Ensure to follow the customers service script provided by the company.
· Maintain strong customer relationships.
الوصف الوظيفي
المهارات
- High School or secretarial certification
- Strong English and Arabic language skills (written and spoken)
- 2+ Years of Experience
المهارات
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- الكويت
- قطاع الشركة
- العقارات
- طبيعة عمل الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
تفاصيل الوظيفة
المرشح المفضل
- عدد سنوات الخبرة
- الحد الأدنى: 1
- منطقة الإقامة
- الكويت
- الجنس
- أنثى
- الجنسية
- الدول العربية
- الشهادة
- الثانوية العامة أو ما يعادلها
