الوظيفة

Apply now 

الوصف الوظيفي

نحن نتطلع إلى توظيف محترف بارع يتمتع بخبرة في دعم المنتجات الفنية والتدريب وجودة المنتج ورضا العملاء وعمليات الخدمة بما في ذلك الضمان / تدفقات الإيرادات عبر المناطق المعينة.

محاور فعال يتمتع بمهارات ممتازة في إدارة العلاقات وقيادة تحليلية قوية وصنع القرار وحل المشكلات والقدرات التنظيمية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

أي جنسية

دلبوم(ميكانيكية), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(ميكانيكية)

- إدارة / دعم عمليات خدمة الضمان في جميع أنحاء المنطقة التي تشمل الاتصال المباشر مع مكاتب الخدمة والموزعين والتجار / المقاولين مباشرة من تسليم المعدات إلى فترة DLP وإغلاق الشكاوى ضمن أطر زمنية مقبولة وفقا لمجموعة KPI - ضمان رضا العملاء لجميع العملاء ومتطلبات الدعم في جميع أنحاء المنطقة. - تقديم الدعم اللازم عن طريق مقابلة العملاء / المقاولين / مزود الخدمة لضمان بقاء المستخدمين النهائيين راضين وتحافظ المنظمة على معدل عال من رضا العملاء. - مراجعة مطالبة الضمان الأسبوعية في انتظار تحديث الحالة لحل سريع للمسائل المتصاعدة / الحرجة. - التحقيق في قضايا الهندسة والتصنيع المتعلقة بجودة المنتج وتحسين المنتج واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية لمنع تكرار المشاكل. - كتابة تقرير الخدمة الفنية وتقارير جودة المنتج وفقا لمعايير المصنع المحددة وبروتوكولات إعداد التقارير - تقديم الدعم الفني والتوجيه لفريق الخدمة فيما يتعلق بفشل المنتج الذي يحدث في الميدان والإجراءات اللازمة المطلوبة. - المشاركة في اجتماعات مراجعة الجودة لاستعراض حالات الفشل الميداني المبلغ عنها. جمع صوت العميل ، ومراقبة العلامات المبكرة لقضايا الجودة من خلال زيارات موقع العمل لمعالجة شكاوى العملاء. - مراجعة عمل الفنيين لضمان تلبية الجودة للمعايير والتقنيات ومتطلبات السلامة المعمول بها ؛ يقدم توصيات كمتطلبات لتحسين الجودة والإنتاجية. - عقد اجتماعات جماعية وفردية مع الفنيين والمهندسين حسب الاقتضاء للتدريب والتقييم والتواصل العام؛ يشارك و / أو يجري اجتماعات السلامة / المعلومات المجدولة بانتظام في الإدارات. - يراقب مخزونا كافيا من قطع الغيار ويتنبأ بتخطيط المواد لتلبية احتياجات خدمة ضمان المنتج. تأكد من الحفاظ على المخزون اللازم في جميع الأوقات لمتطلبات الخدمة. - رسم خطة تدريب وتطوير شاملة أو فردية للخدمة / الموزع / المستخدم النهائي / المقاول. نشر مجموعة واسعة من أساليب التدريب. - تحديد وتقييم الاحتياجات التدريبية المستقبلية والحالية للمنتجات التقنية. - مواكبة أحدث تدريب مصنعي المعدات الأصلية على المنتجات الحالية ، وتنسيق فنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، وتدريب المهندسين والحفاظ على سجلات التدريب لضمان حفاظ الموظفين على الكفاءة في الصيانة الوقائية ، وبدء التشغيل ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وإصلاح المعدات المدعومة. - تقديم الدعم الفني للمنتجات في المنطقة والحلول في جميع جوانب التركيب وبدء التشغيل / التكليف وإجراءات التشغيل والصيانة والتعديل التحديثي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

https://arabic.naukrigulf.com/hvac-service-engineer-jobs-in-sharjah-uae-in-ahi-carrier-fzc-10-to-12-years-n-cd-37177-jid-040422000139

متطلبات الوظيفة

غير محددة

ساعات العمل

غير محددة

شارك هذه الوظيفة