الوظيفة

 مطلوب مهندس نظم تقنيه المعلومات  للعمل في الامارات

الواجبات والمسؤوليات الأساسية (المساءلة الرئيسية)

• تقديم الدعم للأنظمة ودعم البنية التحتية ودعم الأعمال والذي يشمل الدعم حتى خلال ساعات العمل في حالات الطوارئ.

• إدارة جميع البنية التحتية اللاسلكية بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة المتعلقة بالإنتاج.

• ضمان تشغيل الكمبيوتر السليم بحيث يمكن للمستخدمين النهائيين إنجاز مهام العمل. ويشمل ذلك تلقي طلبات خدمة المستخدم النهائي وتحديد أولوياتها وتوثيقها وحلها بنشاط. قد تتضمن حل المشكلة استخدام أدوات التشخيص; تتبع طلبات الخدمة، باستخدام إدارة المحرك. عملية التصعيد حيث المستوى 1 قد تحتاج إلى نقل طلب الخدمة إلى "رئيس البنية التحتية تكنولوجيا المعلومات" إذا تعذر تحديد المشكلة في الوقت المناسب.

• التأكد من أن جميع مشاكل المستخدم وطلبات المساعدة وطلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات يتم الوفاء بها في أقرب وقت ممكن إما عن طريق اتخاذ إجراء فوري، أو عن طريق تعيين وتتبع المهمة لإكمالها حسب الاقتضاء.

• الإبلاغ عن جميع الحوادث الخطيرة والحوادث المتكررة والأخطاء غير المعروفة. العمل مع فريق دعم سطح المكتب، وفريق البنية التحتية للشبكة، وفريق دعم البرامج، والبائعين والأطراف الأخرى ذات الصلة حتى يتم حل المشاكل. تصعيد عند الحاجة.

• تقديم المشورة للموظفين فيما يتعلق بالإجراءات المناسبة التي تنطوي على "إضافات" و "نقل" و "تغييرات".

• إدارة جميع المشاريع المتعلقة تكنولوجيا المعلومات التي تشمل توسيع الشبكة، وترقيات وتنفيذات جديدة من أي بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات.

• تقديم الدعم للموظفين في جميع التطبيقات المدعومة من الشركة. استكشاف المشاكل المتعلقة تكنولوجيا المعلومات وتحديد المصدر، وتقديم المشورة للموظفين بشأن الإجراءات المناسبة. إكمال العمل المستند إلى مشروع التطبيق.

• إدارة VMware

• خوادم ويندوز 2008,2012

• إدارة التخزين

• الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لمكتب المساعدة والمبادئ التوجيهية للإبلاغ عن المشاكل.

الامتثال والتوحيد القياسي

• العمل عن كثب مع رئيس القسم / مدير القسم كلما كانت هناك قضايا أثيرت فيما يتعلق بعمليات الشبكة وأي قضايا متعلقة تكنولوجيا المعلومات.

• تأكد من أن جميع الأجهزة والبرمجيات الترخيص قد مرت على الامتثال IAPP قبل القيام بأي تثبيت أو نشر.

• المساعدة في وضع وتوثيق معايير وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.

• البحث عن معدات الشبكة غير المتوافقة.

إجراءات التشغيل القياسية

• التأكد من أن جميع الأنشطة تتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية.

• يجب أن تكون عمليات الاستشارات والتخطيط والتنفيذ والتوثيق وفقا لسياسة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.

• معالجة نموذج طلب خدمة تكنولوجيا المعلومات عند نشر معدات الأنظمة.

• مراقبة عن كثب رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية الواردة والسجلات وطلبات الخدمة. تحديد مستوى الحادث / المشكلة المبلغ عنها، وتصعيد عند الحاجة.

• حضور الاجتماعات المتعلقة بالشبكة وإبلاغ رئيس البنية التحتية ومدير تكنولوجيا المعلومات بالتطورات.

واجبات ومسؤوليات إضافية (سياق عمل إضافي)

• إدارة خادم بلاك بيري وتنشيط الجهاز

https://arabic.naukrigulf.com/it-system-engineer-jobs-in-abu-dhabi-uae-in-emirates-steel-industries-3-to-5-years-n-cd-78288-jid-150222000055

متطلبات الوظيفة

غير محددة

ساعات العمل

غير محددة

شارك هذه الوظيفة