Responsable Formation Commercial \u00b7 Si\u00e8ge inwi, Sidi Maarouf, Casablanca\t<\/p>\n

\u0627\u0644\u0648\u0635\u0641 \u0627\u0644\u0648\u0638\u064a\u0641\u064a<\/h2>\n

Commercial \u00b7 Si\u00e8ge inwi, Sidi Maarouf, Casablanca
Responsable Formation
inwi est un op\u00e9rateur digital global, couvrant l\u2019ensemble des services des t\u00e9l\u00e9communications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data \u00e0 tr\u00e8s haut d\u00e9bit \u00e0 destination du grand public et des entreprises.
Apr\u00e8s avoir rendu le mobile accessible \u00e0 tous, inwi se donne pour mission d\u2019accompagner le d\u00e9veloppement num\u00e9rique du pays en rendant l\u2019internet tr\u00e8s haut d\u00e9bit accessible \u00e0 tous les marocains. Pour cela, l\u2019op\u00e9rateur peut capitaliser sur la qualit\u00e9 de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l\u2019Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.
Ce que vous ferez:
En tant que Responsable Formation Relation Client, vous \u00eates rattach\u00e9(e) au Manager Formation au sein de la direction service client.
Vos principales missions sont :<\/p>\n

Transfert de comp\u00e9tences \u00ab techniques et commerciales aff\u00e9rentes aux produits et services \u00bb \u00e0 l\u2019usage des solutions m\u00e9tiers aupr\u00e8s de la force de vente, des entit\u00e9s internes et externe du service client.<\/p>\n

Accompagnement des points de vente et service client dans les phases de lancement de nouvelles offres et services <\/p>\n

Elaboration et r\u00e9daction des packs p\u00e9dagogiques et book de formation n\u00e9cessaires pour la bonne gestion de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

Participation aux \u00e9tudes d\u2019impacts li\u00e9s au lancement des offres et services en collaboration avec toutes les entit\u00e9s transverses.<\/p>\n

Contribution continue \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration du parcours client \u00e0 travers les diff\u00e9rentes remont\u00e9es terrain.<\/p>\n

Audit des prestataires par rapport aux comp\u00e9tences transmises.<\/p>\n

Contribution aux projets de conduite de changements.
Votre parcours professionnel et acad\u00e9mique:<\/p>\n

Exp\u00e9rience r\u00e9ussie en tant que formateur ou responsable formation & qualit\u00e9 dans un centre d\u2019appel pour un client Telco<\/p>\n

Maitrise de l\u2019environnement ADSL\/FFTH et Mobile.<\/p>\n

De formation Bac+2\/3
Vous avez une bonne approche p\u00e9dagogique et vous \u00eates reconnu par votre capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer, motiver et convaincre votre audience.
La maitrise des outils de e-learning est un atout.
Une formation continue adapt\u00e9e
Chez inwi, vous montez en comp\u00e9tences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L\u2019acad\u00e9mie by inwi est l\u00e0 pour \u00e7a. Commercial \u00b7 Si\u00e8ge inwi, Sidi Maarouf, Casablanca
Responsable Formation
Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation du site jobs.inwi.ma
Article 1er : Pr\u00e9sentation du site
:
est le site web (ci-apr\u00e8s \u00ab Site \u00bb) \u00e9dit\u00e9 par l\u2019op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications marocain, WANA CORPORATE.
WANA CORPORATE est une Soci\u00e9t\u00e9 Anonyme, au capital de 5.857.302.900 Dhs, sise Lot. La Colline II \u2013 Sidi Ma\u00e2rouf \u2013 Casablanca, inscrite au Registre de Commerce de Casablanca sous le n\u00b0 99907 sous le n\u00b0 de patente : 37998019 et l'identifiant fiscal : 1004450.
Le Site se compose de quatre (4) parties :
\u00b7
Site Carri\u00e8re :
Pr\u00e9sentation de la soci\u00e9t\u00e9 WANA CORPORATE (inwi)
\u00b7
M\u00e9tiers :
Pr\u00e9sentation des diff\u00e9rents d\u00e9partements au sein de la soci\u00e9t\u00e9 WANA CORPORATE (inwi)
\u00b7
Coll\u00e8gues :
Pr\u00e9sentation des membres de l\u2019\u00e9quipe
\u00b7
Offres d'emploi :
Liste des offres d\u2019emplois publi\u00e9s par inwi
Article 2 : Acc\u00e8s et utilisation du Site
L\u2019utilisation du Site est ouverte \u00e0 toute personne disposant d\u2019une connexion Internet. L\u2019acc\u00e8s au Site entra\u00eene l\u2019acceptation enti\u00e8re et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (ci-apr\u00e8s \u00ab CGU \u00bb). L\u2019utilisateur du Site (ci-apr\u00e8s l\u2019\u00ab Utilisateur \u00bb) est tenu d\u2019accepter ces CGU dans le cadre de sa navigation sur le Site jobs.inwi.ma.
Article 3 : Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle
Le Site internet jobs.inwi.ma est la propri\u00e9t\u00e9 de WANA CORPORATE.
La pr\u00e9sentation et le contenu du pr\u00e9sent Site constituent une \u0153uvre originale prot\u00e9g\u00e9e par les lois et les trait\u00e9s internationaux en vigueur sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et en particulier par celles sur les droits d'auteur et droits voisins, dessins, mod\u00e8les et marques.
Le Site comporte des textes, images, photographies, logos, marques qui sont la propri\u00e9t\u00e9 de WANA CORPORATE ou dont certains, font l\u2019objet d\u2019une autorisation d\u2019exploitation au profit de WANA CORPORATE lorsqu\u2019ils sont propri\u00e9t\u00e9s des partenaires de WANA CORPORATE. Ces \u00e9l\u00e9ments sont eux-m\u00eames prot\u00e9g\u00e9s par le droit de propri\u00e9t\u00e9 industrielle et intellectuelle.
La reproduction, la repr\u00e9sentation, la diffusion ou l'exploitation de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, de tout ou d\u2019une partie des \u00e9l\u00e9ments composant le Site qui y sont propos\u00e9s, sans l\u2019autorisation expresse et pr\u00e9alable de WANA CORPORATE et des titulaires des droits, sont strictement interdites et constitueraient une contrefa\u00e7on qui sera sanctionn\u00e9e au titre des r\u00e8gles r\u00e9gissant la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.
L\u2019introduction des donn\u00e9es, sur le Site, qui modifieraient ou qui seraient susceptibles de modifier le contenu ou l'apparence des donn\u00e9es, de la pr\u00e9sentation ou de l'organisation du Site ou des \u0153uvres figurant sur le Site et par quelques proc\u00e9d\u00e9s que ce soit est strictement interdite.
WANA CORPORATE se r\u00e9serve le droit de poursuivre toute personne qui contreviendrait au respect de son droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. cette infraction est susceptible d'\u00eatre p\u00e9nalement et civilement sanctionn\u00e9e, notamment au titre de la contrefa\u00e7on ou atteinte aux droits d\u2019auteurs et droits voisins entra\u00eenant le cas \u00e9ch\u00e9ant le versement de dommages et int\u00e9r\u00eats.
Article 4 : Responsabilit\u00e9 de WANA CORPORATE
WANA CORPORATE d\u00e9ploie ses meilleurs efforts afin que le Site web jobs.inwi.ma soit accessible 24h\/24 et 7j \/7 dans les meilleures conditions de confort d\u2019utilisation.
WANA CORPORATE ne saurait garantir de fournir le Site exempt de tout d\u00e9faut, et de ce fait, le Site est susceptible de faire l\u2019objet de bugs informatiques ou de dysfonctionnements li\u00e9s aux connexions du r\u00e9seau et cela peut conduire \u00e0 l\u2019indisponibilit\u00e9 temporaire du Site.
WANA CORPORATE pourra \u00eatre amen\u00e9, \u00e0 tout moment, \u00e0 modifier ou interrompre temporairement ou pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e tout ou partie du Site pour effectuer des op\u00e9rations de maintenance et\/ou effectuer des am\u00e9liorations et\/ou des modifications sur le Site.
Par cons\u00e9quent, en aucun cas la responsabilit\u00e9 de WANA CORPORATE ne pourra \u00eatre retenue pour quelque dommage que ce soit qui r\u00e9sulterait d\u2019une interruption du Site, alt\u00e9ration de son fonctionnement ou de la qualit\u00e9 des informations y livr\u00e9es.
En outre, WANA CORPORATE ne pourra \u00eatre tenu pour responsable des actes des Utilisateurs qui sont contraires aux r\u00e8gles vis\u00e9es aux pr\u00e9sentes C.G.U, ni de tout dommage direct ou indirect issu de l'utilisation du Site et ce, pour quelque raison que ce soit notamment, en cas d\u2019erreurs typographiques, et de probl\u00e8mes et d\u2019inexactitudes techniques tel un virus, un bug informatique, une intrusion malveillante ou un dysfonctionnement du Site ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de WANA CORPORATE.
L\u2019utilisation des informations disponibles sur le Site se fait sous l\u2019enti\u00e8re et seule responsabilit\u00e9 de l\u2019Utilisateur.
Les Utilisateurs du Site d\u00e9gagent WANA CORPORATE de toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 tout dommage de quelque nature que ce soit, pouvant r\u00e9sulter directement ou indirectement suite \u00e0 leur utilisation du Site.
Article 5 : Responsabilit\u00e9 de l\u2019Utilisateur :
L\u2019Utilisateur d\u00e9clare bien conna\u00eetre Internet, ses caract\u00e9ristiques et ses limites et reconna\u00eet avoir connaissance de la nature du r\u00e9seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r\u00e9ponse, pour consulter, interroger ou transf\u00e9rer les donn\u00e9es d'informations. L\u2019Utilisateur s'engage \u00e0 : <\/p>\n

Fournir \u00e0 WANA CORPORATE des informations exactes et \u00e0 jour. <\/p>\n

N\u2019utiliser aucun dispositif, logiciel ou sous-programme pour interf\u00e9rer ou essayer d'interf\u00e9rer sur le bon fonctionnement du Sitejobs.inwi.ma.
* S\u2019interdire de stocker, t\u00e9l\u00e9charger ou envoyer toute donn\u00e9e prohib\u00e9e, illicite, contraire, aux bonnes m\u0153urs ou \u00e0 l\u2019ordre public et\/ou portant atteinte aux d<\/p>\n

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Commercial \u00b7 Si\u00e8ge inwi, Sidi Maarouf, Casablanca
\nResponsable Formation
\ninwi est un op\u00e9rateur digital global, couvrant l\u2019ensemble des services des t\u00e9l\u00e9communications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data \u00e0 tr\u00e8s haut d\u00e9bit \u00e0 destination du grand public et des entreprises.
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\nCe que vous ferez:
\nEn tant que Responsable Formation Relation Client, vous \u00eates rattach\u00e9(e) au Manager Formation au sein de la direction service client.
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