تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى

13 سبتمبر، 2022

0 6 دقيقة واحدة

تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) ، (إحدى شركات STC) عبر حسابها الرسمي بموقع (™ LinkedIn) عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى بعدة تخصصات في الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
المسميات و المتطلبات الوظيفية :1- مساعد تكنولوجيا المعلومات Information Technology Assistant

درجة البكالوريوس أو الدبلوم في مهندس الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة
خبرة 0-1 سنوات خبرة في مجال تقنية المعلومات
تلقي وتسجيل مكالمات الدعم الفني و / أو التطبيق من المستخدمين النهائيين.
الرد على الاستفسارات سواء شخصيًا أو عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة.
توفير التحقيق والتشخيص والحل والاسترداد لمشاكل الأجهزة / البرامج ، عندما يتعذر حلها ، وتصعيدها إلى المستوى الثاني أو الثالث وفقًا لعمليات تصعيد مكتب المساعدة.
احتفظ بالملكية العامة لمشكلة المستخدم والخدمة مع ضمان حصوله على حل في إطار زمني معقول.
متابعة وتحديث التذاكر المفتوحة وقيادتها حتى الإغلاق.
قم بإرشاد المستخدم النهائي خلال عملية حل المشكلات.
تقديم تقييم أولي للإلحاح وتأثير الأعمال على جميع مكالمات الدعم.
المساعدة في طلبات الخدمة ، تثبيتات البرامج ، إعدادات الكمبيوتر الجديدة ، الترقيات ، إلخ

2- اختصاصي تقارير Reporting Specialist

درجة البكالوريوس
شهادة في إدارة قواعد البيانات و MS Excel ميزة إضافية
الخبرة والمهارات
خبرة عامين في العمل في إعداد التقارير
قم بتحديث ونشر لوحة معلومات شهرية حول التدريب بما في ذلك أداء التوظيف الجديد للدُفعات والأداء المتداخل
نشر تقارير أسبوعية عن أداء التداخل الموحد للدفعات بعد الانتهاء من التدريب.
نشر تقارير عدد التدريب اليومية بالاشتراك مع المدربين ورؤساء الوحدات عبر المواقع.
تحديث وصيانة تقرير التدريب الموحد لجميع الدُفعات
تحديث ونشر تقارير الامتثال المختلفة المتعلقة بلوحات معلومات الامتثال لـ COCP

لتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، فضلًا الدخول على الرابط التالي:

رابط التقديم (اضغط هنا)

للمزيد من وظائف القطاع الخاص (اضغط هنا)

المصدر

13 سبتمبر، 2022

0 6 دقيقة واحدة