وظائف الخليجوظائف بيت الخليج

IT Help Desk

IT Help Desk

الوصف الوظيفي

  • Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
  • Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
  • Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
  • Walk the customer through the problem-solving process
  • Direct unresolved issues to the next level of support personnel
  • Provide accurate information on IT products or services
  • Record events and problems and their resolution in logs
  • Follow-up and update customer status and information
  • Pass on any feedback or suggestions by employees to the appropriate internal team
  • Identify and suggest possible improvements in procedures
  • Running reports to analyze common complaints and problems
  • Installing or changing software to fix issues
  • Remotely accessing hardware or software for employees to make changes and fix problems

الوصف الوظيفي

المهارات

  • Proven experience as a help desk technician or other customer support role
  • Tech-savvy with working knowledge of office automation products, databases, and remote control
  • Good understanding of computer systems, mobile devices, and other tech products
  • Ability to diagnose and resolve basic technical issues
  • Proficiency in English and Arabic
  • Excellent communication skills
  • Customer-oriented and cool-tempered

المهارات

تفاصيل الوظيفة

منطقة الوظيفة
الكويت, الكويت
قطاع الشركة
البناء والتشييد
طبيعة عمل الشركة
صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي
تكنولوجيا المعلومات
نوع التوظيف
دوام كامل
الراتب الشهري
غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة
1

تفاصيل الوظيفة

المرشح المفضل

المستوى المهني
مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة
الحد الأقصى: 4
منطقة الإقامة
الكويت
الشهادة
بكالوريوس/ دبلوم عالي

المرشح المفضل

التعليم

BSc/BA in IT, Computer Science, or relevant field

التعليم

Job Source

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى