Call Center Agent

7 سبتمبر، 2022

0 6 دقيقة واحدة

Call Center Agent

الوصف الوظيفي

Carry out relevant duties of managing incoming and outgoing calls as per the assigned schedule.
Provide accurate information to the caller, catering to all the necessary inquiries.
Explain all the essential details of the organization's products and services to captivate the customer's attention.
Contribute to the company's growth by improving the number of connections using pleasant and informative conversations.
Back up all the call history details by effectively utilizing the company's call center database.
Offer optimum call support service by initiating conversations in a respectful and welcoming tone.
تنفيذ الواجبات ذات الصلة بإدارة المكالمات الواردة والصادرة وفقًا للجدول المحدد.
تقديم معلومات دقيقة للمتصل تلبي جميع الاستفسارات اللازمة.
شرح جميع التفاصيل الأساسية لمنتجات وخدمات المنظمة لجذب انتباه العميل.
المساهمة في نمو الشركة من خلال تحسين عدد الاتصالات باستخدام محادثات ممتعة وغنية بالمعلومات.
عمل نسخة احتياطية من جميع تفاصيل سجل المكالمات من خلال الاستخدام الفعال لقاعدة بيانات مركز الاتصال الخاص بالشركة.
تقديم خدمة دعم المكالمات المثلى من خلال بدء المحادثات بنبرة محترمة ومرحبة.

المهارات

Prior exposure to working in a call center or customer service support profile.
Strong phone and verbal communication skills.
multi-tasker with an ability to note important pointers while attending a vital customer call.
Strong command of handling relevant computer operation activities to boost overall work productivity.
Polished convincing and negotiation skills.

خبرة سابقة في نفس المجال
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية.
متعدد المهام مع القدرة على ملاحظة المؤشرات المهمة أثناء المكالمة
إتقان قوي للتعامل مع أنشطة تشغيل الكمبيوتر ذات الصلة لتعزيز إنتاجية العمل الإجمالية.
مهارات إقناع ومفاوضات .