وظائف السعوديةوظائف بيت السعودية
Service Receptionist – موظف إستقبال خدمة الصيانة
Service Receptionist – موظف إستقبال خدمة الصيانة
الوصف الوظيفي
Job Purpose
Document all customer calls that are received and inform the concerned Manager.
القيام بتوثيق جميع مكالمات وملاحظات العملاء التي تم استلامها وإبلاغها إلى مدير خدمة العملاء.
Main Tasks & Accountabilities
Responsibilities include but are not limited to :
- Greet Service Customers in a professional, friendly, and hospitable manner.
- Administer all customers’ names and all details professionally in order to pass it to the service advisor.
- Interact with customers during long waiting periods, Channel customers to the appropriate Dealership personnel.
- Ensure the telephone is answered as per standards in a professional and courteous manner.
- Document Customer inquiry or complaint to transfer the issue to the Dept. Manager.
- Ensure information is recorded in the central system.
تشمل المسؤوليات على سبيل المثال لا الحصر:
- خدمة الترحيب بالعملاء بطريقة مهنية وودودة ومضيافة.
- إدارة أسماء جميع العملاء وجميع التفاصيل بشكل احترافي من أجل تمريرها إلى مستشار الخدمة.
- تفاعل مع العملاء أثناء فترات الانتظار الطويلة ، وقم بتوجيه العملاء إلى موظفي الوكلاء المناسبين.
- تأكد من الرد على الهاتف وفقًا للمعايير بطريقة مهنية ولطيفة.
- توثيق استفسار العميل أو شكواه لتحويل المشكلة إلى مدير القسم.
- تأكد من تسجيل المعلومات في النظام المركزي.
المهارات
Background Knowledge & Experience.
Required Education Level
- High School – شهادة ثانوية عامة
Work Experience
- 2 Years in the same industry – خبرة سنتين في نفس المجال
Technical Competencies
- Knowledge of computerized information systems
- Adequate command of Arabic and English Languages
- Computer literacy.
- معرفة نظم المعلومات والكمبيوتر
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية
Behavioral Competencies
- Customer Focus
- Analysis and problem solving
- Communication Skills
- Teamwork
الكفاءات السلوكية
- التركيز على العملاء
- التحليل وحل المشكلات
- مهارات التواصل
- العمل بروح الفريق الواحد
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- الرياض, المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة
- وكلاء السيارات
- طبيعة عمل الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- إدارية
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- غير محدد
المرشح المفضل
- المستوى المهني
- مبتدئ الخبرة
- عدد سنوات الخبرة
- الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 2
- منطقة الإقامة
- المملكة العربية السعودية
- الشهادة
- الثانوية العامة أو ما يعادلها
