Sales Supervisor

16 يناير، 2023

0 0 3 دقائق

Summary:

Sales Supervisors are responsible for promoting and selling the company's products to customers through fixed points of sale. Sales Supervisors are vital members of the dynamic sales group here at Tatwir. whose foundations are based on teamwork, integrity, and enthusiasm. This position requires the exercise of independent judgment to perform the responsibilities described herein

Requirements:

·High school degree or equivalent; Bachelor's degree in business administration, business, or related field preferred
·Two (2) years' previous experience in customer support, client services, sales, or a related field
·Demonstrated and proven sales results
Basic computer skills and experience with tracking and recording Day to day sales Activities
Focused on customer service
Excellent communication skills
Persuasive and goal-oriented
In-depth understanding of company services and its position in the market
Excellent customer care and focus; ability to assess customers' needs and provide correct answer, path or method for a positive customer experience
Ability to multitask, prioritize, and manage time efficiently

Job function & Responsibilities:

Greet and assist customers
Respond to customer inquiries and complaints
Organize and coordinate sales representatives schedules
Direct and supervise employees engaged in sales, taking inventory, reconciling cash receipts, or in performing services for customers
(Track weekly, monthly, and quarterly performance and sales metrics)
Monitor sales activities to ensure that customers receive satisfactory service and quality goods
Inventory stock and reorder when necessary
Instruct staff on how to handle difficult or complicated sales
Identify new products and services to the team members
Coach, counsel, recruit, train and discipline employees
Utilize information technology to record sales figures for data analysis
Confer with company officials to develop methods and procedures to increase sales, expand markets
Resolve customer complaints regarding services, products or personnel
Provide staff with assistance in performing difficult or complicated duties
Monitor sales staff performance to ensure that goals are met

ملخص العرض الوظيفي :

يتعيَّن على مشرف المبيعات إعداد خطة العمل الخاصَّة بالبيع وتوزيع المهام على مندوبي المبيعات من أعضاء فريقه . كما يقوم بوضع الأهداف بشكل دوري ويحدد الاستراتيجيات المناسبة للتنفيذ وتوظيف مندوبي مبيعاتبطريقةٍ تتناسب مع احتياجات السوق وكذلك تقديم التدريبات الخاصة بإجراءات العمل، وتطوير مهارات أداء الموظفين اضافة الى تقديم الاقتراحات والتوجيهات للوصول إلى أهداف الشركة واكتساب ثقة العملاء والانضمام الى نقاط البيع كُلَّما اقتضت الضرورة . يتطلب هذا الموقف ممارسة حكم مستقل لأداء المسؤوليات الموضحة هنا .

متطلبات العرض :

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الأعمال التجارية أو أي مجال ذي صلة

• خبرة سابقة لمدة عامين (2) في دعم العملاء أو خدمات العملاء أو المبيعات أو أي مجال ذي صلة

• نتائج مبيعات عالية ومثبثة .

• مهارات الكمبيوتر الأساسية والخبرة في تتبع وتسجيل أنشطة المبيعات اليومية .

• مهارات عالية في التركيز على خدمة العملاء .

• مهارات عالية في الاتصال والتواصل

• مقنع وقادر على ضبط وتحقيق الأهداف

• فهم متعمق لخدمات الشركة ومكانتها في السوق

• رعاية العملاء الممتازة والعناية بهم .

• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة

القدرة على تقييم احتياجات العملاء وتقديم إجابة أو مسار أو طريقة صحيحة لتجربة عملاء إيجابية .

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

• التوجيه والإشراف على الموظفين العاملين في المبيعات ، وجرد المخزون ، وتسوية الإيصالات النقدية ، أو في أداء الخدمات للعملاء بما يشمل (تتبع الأداء الأسبوعي والشهري والربع سنوي ومقاييس المبيعات) .

• مراقبة أنشطة المبيعات لضمان حصول العملاء على خدمة مرضية وجودة عالية

• جرد المخزون وإعادة الطلب عند الضرورة

• إرشاد الموظفين حول كيفية التعامل مع المبيعات الصعبة أو المعقدة

• تحديد المنتجات والخدمات الجديدة لأعضاء الفريق

• مدرب ، مستشار ، توظيف ، تدريب وتأديب الموظفين

• استخدام تكنولوجيا المعلومات لتسجيل أرقام المبيعات لتحليل البيانات

• التشاور مع مسؤولي الشركة لتطوير الأساليب والإجراءات لزيادة المبيعات وتوسيع الأسواق

• حل شكاوى العملاء فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات أو الموظفين

• تقديم المساعدة للموظفين في أداء الواجبات المختلفة

• مراقبة أداء موظفي المبيعات للتأكد من تحقيق الأهداف

• الترحيب بالعملاء والعناية بهم

• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء