وظائف الخليجوظائف بيت قطر
Call Center Quality Analyst
Call Center Quality Analyst
الوصف الوظيفي
- Monitor, evaluate and score inbound calls against established quality assurance instruments and standards
- Review, evaluate, and score open and closed customer issues tickets against established quality assurance instruments and standards
- Participate, as needed, in calibration sessions, employee communication sessions, and/or creation of communication tools
- Supports and communicates business goals, quality standards, processes and procedures and policies
- Ensures the call center agents adhere to predetermined quality assurance standards and the business’s standard operating procedures
الوصف الوظيفي
المهارات
- Customer-centric and proven sales aptitude
- Arabic & English speakers
- Locally available in Qatar
- Must have call center experience
المهارات
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- قطر
- قطاع الشركة
- خدمات تكنولوجيا المعلومات; الاتصالات والشبكات; الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
- طبيعة عمل الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
تفاصيل الوظيفة
المرشح المفضل
- منطقة الإقامة
- قطر
