IT Operations Associate GS6 Niamey et Diffa

WFP seeks candidates of the highest integrity and professionalism who share our humanitarian principles.

Selection of staff is made on a competitive basis, and we are committed to promoting diversity and gender balance.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies est la plus grande organisation humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Au Niger, le PAM répond aux besoins des femmes, hommes, garçons et filles pauvres depuis 1968. Nous travaillons pour atteindre l’objectif faim Zéro d’ici 2030 en soutenant les efforts du gouvernement et des communautés sur deux fronts, sauver des vies et changer les vies.

Pour sauver des vies nous intervenons dans les zones de crise. Nous sommes présents dans le bassin du lac Tchad où les violences liées au conflit avec Boko Haram ont engendré le déplacement de milliers de personnes. Cette crise a déstabilisé la région de Diffa au Niger, précipitant aussi les populations locales dans une grande vulnérabilité. La frontière avec le Mali fait également l’objet d’une instabilité croissante. Le PAM fournit une assistance alimentaire dans ces zones pour venir en aide aux victimes des conflits, les réfugiés, déplacés, retournés et les populations locales hôtes.

Pour changer les vies, le PAM travaille à travers tout le Niger afin que les populations deviennent plus résistantes aux chocs, notamment climatiques, qui menacent les capacités agricoles et les moyens de subsistance des nigériens les plus vulnérables. Notre paquet d’activités intégrées couvre la nutrition, les cantines scolaires et l’assistance technique pour la récupération des terres. Le PAM achète une partie de ses vivres localement et auprès des petits producteurs pour redynamiser l’économie nationale et locale. Nous mettons l’accent sur le renforcement des capacités du gouvernement et des communautés dans ce pays frappé par des chocs répétés. Ainsi, les populations parviennent à briser le cercle vicieux de la pauvreté et à envisager l’avenir sous un meilleur jour.

Le PAM gère les services aériens humanitaires des Nations Unies, UNHAS. Certaines régions sont éloignées de la capitale. Grâce à ses appareils, UNHAS permet à l’ensemble du personnel humanitaire présent au Niger d’atteindre rapidement et en toute sécurité le lieu des opérations humanitaires. Cela contribue à atteindre les personnes vulnérables, même dans les zones les plus difficiles d’accès.

Des études indépendantes ont démontré que les interventions du PAM au Niger portent leurs fruits. Ces résultats nous confirment que nos efforts menés en appui au gouvernement contribuent, avec le soutien de nos bailleurs, à accompagner le développement du Niger.

CONTEXTE ORGANISATIONEL

Ces postes sont à pourvoir dans des bureaux de pays, des bureaux régionaux ou au Siège. Les titulaires relèvent du ou de la Responsable de l'unité, du de la Chef du service ou du ou de la Chargé(e) des technologies de l'information.

On attend des titulaires à ce niveau qu'ils fassent preuve de responsabilité et d'esprit d'initiative pour répondre en toute autonomie à des questions alors qu'ils ne disposent que d'orientations générales. Ils doivent faire preuve de jugement pour gérer les imprévus au quotidien. Ils sont censés gérer des ressources et accompagner et coordonner une équipe de personnel d'appui.

DESCRIPTION DU POSTE

Coordonner et orienter les activités de maintenance et de soutien de la technologie de l'information afin de permettre une prestation efficace des services informatiques.

RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)

1. Effectuer des tâches de maintenance du système et du matériel, telles que la surveillance du réseau spécialisée et la protection du système, afin de s'assurer que la technologie fonctionne efficacement.

2. Surveiller la fiabilité de la technologie, identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions informatiques pour prendre en charge la prise de décision informative.

3. Résoudre les requêtes indépendamment, en intensifiant si nécessaire, pour s'assurer que les questions standard d’informatiques sont répondues et que des informations précises sont fournies au personnel.

4. Fournir une formation technique standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes couramment utilisés, afin d'aider le personnel du PAM à mener à bien son travail.

5. Fournir des conseils et de la formation aux collègues juniors dans la prestation de services de support en informatique pour soutenir le renforcement des capacités du personnel.

6. Soutenir la coordination de la mise en œuvre des nouvelles applications afin de fournir au personnel du PAM les outils dont il a besoin pour s'acquitter efficacement de ses tâches.

7. Ébaucher le matériel standard tel que l'utilisateur final et la documentation technique pour s'assurer que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques.

8. Mettre en œuvre des améliorations aux méthodes et processus au sein de la division informatique afin de soutenir l'amélioration continue des services informatiques fournis.

9. Coordonner l'installation et la maintenance des systèmes et équipements de télécommunication, afin d'assurer des services optimaux conformément aux procédures d'exploitation normalisées.

10. Coordonner une équipe de personnel informatique pour s'assurer que les objectifs individuels et d'équipe sont atteints conformément à toutes les réglementations et politiques pertinentes.

11. Suivre les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis comme requis pour fournir un appui permettant de répondre aux besoins d'aide alimentaire d'urgence.

FONCTIONS ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES

1. Posséder une bonne expérience de l'administration d'un outil ITSM (Easy Vista / Vfire) à un poste similaire dans une grande organisation.
2. Démontrer avoir fait un projet d'un niveau avancé de développement Easy Vista avec une expérience professionnelle pertinente et des certifications ITIL (intermédiaire) et ISO ou plus seront privilégiées.
3. Avoir une connaissance approfondie de la mise en œuvre d'ITIL, de la gestion des services et de la conception est nécessaire.
4. Posséder des connaissances d'Active Directory / LDAP, Windows Server 2016 +, Vmware, réseau avancé Cisco, réseau sans fil Cisco, Ubiquitus et Motorolla seront des atouts
5. Avoir des connaissances des outils de supervision réseau WhatupGold ou PRTG
6. Avoir d'excellentes compétences en matière de dépannage et une capacité à réfléchir logiquement aux situations problématiques.

4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION

Mission

• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l'équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l'équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
• Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l'équipe et la productivité
• Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l'équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
• Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM

Equipe

• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences en milieu de travail pour soi-même, ses collègues et les rapports directs
• Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d'équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
• Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l'association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
• Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d'atténuation pour s'assurer que l'équipe atteint les buts et les cibles

Performance

• Encourager l'innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d'être créatif dans son propre travail et aider l'équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
• Se concentrer sur l'obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l'équipe et fournit une rétroaction pour s'assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
• Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l'équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l'équipe
• Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l'équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu'ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain

Partenariat

• Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d'autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
• Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l'équipe sur la façon d'établir des relations avec des partenaires externe
• Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l'intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d'agence pour atteindre les objectifs du PAM

CAPACITÉS FONCTIONNELLES

Nom de la capacité	Description du comportement attendu pour le niveau de compétence
Gouvernance, stratégie et architecture	Démontre la prise de conscience de la structure globale de la gouvernance informatique et du développement de l'architecture du système pour soutenir le processus et aider à concevoir l'interaction entre les systèmes.
Changement de mise en œuvre, gestion de projet, planification et optimisation	A une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l'utilisation des ressources et les coûts pour faciliter le processus de planification du projet.
Expertise technique	Met à jour continuellement ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications apportées aux produits; Est recherché pour le conseil / expertise et reconnu en interne comme une référence technique importante.
Gestion des services	Surveille et supervise les travaux d'entretien et d'installation en fonction des normes et protocoles établis pour l'excellence du service et prend les mesures appropriées pour corriger les incohérences et améliorer la qualité globale et la satisfaction du client. S'assure que les problèmes opérationnels sont identifiés et résolus.
Gestion des clients	Expose une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre efficacement et de gérer les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme.
Approvisionnement et gestion des contrats	Capable de procéder à une analyse coûts-avantages des technologies de rechange et des ententes de niveau de service des fournisseurs pour consolider les options et évaluer l'adéquation.

QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD

Education:	Diplôme d'études secondaires. Un certificat d'études postsecondaires dans le domaine fonctionnel connexe.
Langue: Expérience	Maîtrise de la communication orale et écrite dans la langue de l'ONU utilisée dans le lieu d'affectation et dans la langue du lieu d'affectation, si elle diffère. Au moins cinq (6) ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine informatique

QUALIFICATIONS REQUISES POUR L'ENTRÉE DANS CE RÔLE

· A de l'expérience dans l'analyse des résultats de la gestion des services et des recommandations d'amélioration des services de développement.

· A participé aux efforts de réorganisation des processus opérationnels et a identifié les améliorations apportées à la gestion des services.

· A de l'expérience dans le processus d'approvisionnement et de budgétisation des bureaux de pays.

MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI

Le PAM offre des opportunités égales à tous.

Le PAM est engagé à promouvoir une culture de travail dans laquelle chaque employé (e) comprend, et est en mesure de mener à bien ses responsabilités professionnelles et maintenir la dignité des collègues de travail. Le PAM offre des opportunités de carrière pour ses employés et les accompagne dans leur développement professionnel avec des actions de formations et d’apprentissages continues.

Également Le PAM est déterminé à créer et maintenir sur le lieu de travail un climat harmonieux, fondé sur le respect mutuel et la compréhension, exempt de discrimination, de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus d’autorité et respectueux de la diversité. Le PAM s’est engagé dans la diversité et l’inclusion dans son effectif et encourage les candidatures féminines et masculines qualifiés de tous les milieux religieux et ethniques à faire leur demande. Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination en fonction du statut du VIH/SIDA.

Enfin, le PAM cherche à promouvoir l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes et est certain que sa mission de lutte contre la faim dans le monde ne peut être atteinte que si les femmes, les hommes, les filles et les garçons ont des chances égales en matière d'accès aux ressources et aux services ainsi qu’à la participation à des rôles de prise de décision.

Durée du contrat : 1 an (renouvelable)

Rémunération : Le salaire brut pour ce grade varie de 14.298.000 fcfa à 18.402.000 fcfa par an en sus duquel vous seront octroyées une allocation pour époux et pour enfants à charge sous certaines conditions.

Éligibilité : Cet avis est ouvert aux candidats de nationalité nigérienne.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Le PAM est un employeur de choix pour les femmes. Nous apprécions vos contributions et sommes sensibles à vos besoins. C'est pourquoi :

« Nous travaillons à vous garantir un équilibre vie familiale/vie professionnelle (work life balance) »

1. 6 mois de congé de maternité avec plein salaire ;
2. des pauses d'allaitement allant jusqu’à 2 heures par jour et des salles pour les mères allaitantes ;
3. des heures de travail flexibles (pour cause de maladie des enfants, du conjoint, etc.) y compris le télétravail si nécessaire.

« Nous vous encourageons et travaillons à développer votre carrière » à travers :

1. des possibilités de croissance et de développement des capacités de leadership ;
2. des possibilités de formation, renforcement des capacités pour booster leur carrière ;
3. une bonne tolérance zéro pour la discrimination à l'égard des femmes dans l’environnement de travail.

DELAI DE SOUMISSION

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Si vous n'avez pas de nos nouvelles dans les 2 mois qui suivent, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour ce poste

Delai de soumission : 12 Décembre 2022.

Les dossiers doivent être envoyés uniquement en ligne à travers le système de recrutement en ligne du PAM.

Female applicants and qualified applicants from developing countries are especially encouraged to apply

WFP has zero tolerance for discrimination and does not discriminate on the basis of HIV/AIDS status.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.

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