موظف خدمة العملاء- Customer service executive

21 نوفمبر، 2022

0 1 2 دقائق

الوصف الوظيفي

نبحث عن موظف مهتم بمجال الأزياء أو التصميم أو التصوير أو الفن بشكل عام.

الوصف الوظيفي:

مقابلة العملاء لجمع المعلومات.
الإجابة على اتصالات ورسائل العملاء باحترافية ولباقة.
توفير جميع المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج.
المحافظة على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء قدر كبير مِن الاحترافية في التعامل مع مشاكلهم وحلها باحترافية وسرعة.
متابعة الجدول الزمني للإنتاج.
جدولة المواعيد.
إرسال ومتابعة الفواتير للمحاسب.
تصوير بسيط للمنتجات للعملاء عن طريق الواتساب، انستقرام، تيك توك، تويتير.

We're looking for someone who's interested in fashion, design, photography or in art in general.

Job description:

Meet customers to gather information.
Respond to customer calls and messages professionally and tactfully.
Provide all the information requested by the customer about any service or product.
Maintain a positive style in dealing with customers and show a great deal of professionalism in dealing with their problems and solving them professionally and quickly.
Keep records of communication with customers and all their transactions, comments, and various complaints until they want to refer to them again.
Ensure the implementation and mechanism of production in the time agreed with the customer.
Schedule appointments.
Send and follow up invoices and estimates.
Photographing products for customers via WhatsApp, Instagram, TikTok, Twitter.

لغة إنجليزيه متوسطة أو ممتازة.
اللباقة والقدرة على التعامل مع العملاء.
فهم مبدئي بالتقنية ودراية عامة بها.
القدرة على ضبط النفس عند التعامل مع العملاء حينما يشعرون بالغضب أو الإنفعال.
مهارات التواصل الفعال والإيجابي.
القدرة على العمل تحت الضغط.
الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء وبكافة معاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم المختلفة لحين الرغبة في الرجوع لها مرة أخرى.
السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء.
مهارات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: انستقرام، تويتر، واتساب، تيك توك، فيسبوك.
تحقيق التواصل بين العملاء والإدارة.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو إدارة الأعمال.
يفضل معرفة مبتدءة على الأقل باستخدام Monday, Tech Pack, Canva, Adobe, Illustrator

Intermediate or excellent English.
ability to deal with customers.
Initial understanding and general knowledge of technology.
Effective and positive communication skills.
Ability to work under pressure.
Speed in answering customer inquiries.
Social media skills: Instagram, Twitter, WhatsApp, TikTok, Facebook.
Achieve communication between employees and management.
At least two years of experience in customer service or business administration.
Preferably to have good knowledge of Monday, Tech Pack, Canva, Adobe, Illustrator