IT Operations Assistant SC5 Ampanihy/Madagascar

5 أكتوبر، 2022

0 5 4 دقائق

Titre du poste : IT OPERATIONS ASSISTANT

Type de contrat : Contrat de Service

Grade : SC5

Lieu d'affectation : Ampanihy/Madagascar

Durée de l’emploi : 12 mois

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim et la malnutrition dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL ET ROLES :

Sous la supervision administrative du chef du sous bureau d'Ampanihy et la supervision technique du Chef de l’unité IT, l’Assistant aux Technologies de l’information aura la responsabilité d’effectuer les tâches ci-dessous :

DESCRIPTION DES TACHES :

Gérer et assurer à la maintenance des systèmes et des équipements en exécutant des tâches telles que la sauvegarde des données, la surveillance des réseaux et des systèmes, la gestion des correctifs et l'optimisation des systèmes, etc ;
Assurer l’installation (si possible) et la mise à jour des équipements ICT avec ou sans fil (wireless & wired), répétiteurs (Motorola), station de base et mobiles en HF (Codan) et VHF (Motorola), Inmarsat, faisceaux Hertzien, PABX (Mitel) ou tout autre équipement de télécommunication (Bigan, Thuraya…) ;
Faire au moins deux (02) inventaires physiques durant le dernier semestre de l’année des équipements ICT dans les bureaux (Compound et Base logistique) et s’assurer que GEMS (Système de gestion d’inventaire) est mis à jour ;
Assurer le respect des procédures de sécurité du système, y compris la gestion de l'accès aux systèmes et des données, la protection par mot de passe et antivirus, la sécurité physique et logique du matériel et des ressources d'information ;
Planifier et organiser des procédures de Help Desk pour la notification, le ticketing, l'analyse, le report à un second niveau, la réponse et le suivi des problèmes.
Veiller au bon fonctionnement, la programmation, paramétrage et à la maintenance des équipements de communications en station mobiles, bases et individuelle fonctionnant sur le réseau HF et VHF/UHF ;
Inventorier et maintenir à jour les logiciels, les applications et les anti-virus en s’assurant de la validité des licences ;
Fournir un support en matériels et logiciels à tous les utilisateurs autorisés, et en cas de besoin solliciter l’assistance de l’équipe centrale ;
Assister les utilisateurs à résoudre les problèmes opérationnels survenant les matériels et logiciels, y compris les applications standards du PAM installées sur le réseau et les ordinateurs de bureau (à savoir Outlook, MS Office, WINGS, etc.) ;
Aider l’Unité Admin, dans le support technique des groupes électrogènes, des onduleurs et toute autre source d’énergie qui alimentent le système IT et Telecom en collaboration avec la société en charge du maintien de groupes électrogènes ;
Sous la supervision du chargé IT, planifier le câblage réseau téléphonique et informatique dans les différents bureaux et faire le suivi de la bonne exécution avec le fournisseur choisit pour le câblage suivant les termes de référence établis ;
Supporter le chargé de IT dans la mise en place des outils de gestion des bénéficiaires (SCOPE).
Apporter le support dans la mise en place, de la plateforme de distribution du vivre ou de cash (SCOPE, Mobile money…) et aussi à la formation des utilisateurs.
Planifier et exécuter la maintenance préventive et corrective de toutes les liaisons annexe avec le bureau central ;
Identifier les besoins de formation des utilisateurs et développer et/ou offrir des formations appropriées à un individu ou à un groupe de membres du personnel ;
Exécuter toutes autres tâches liées à la fonction ou demandées par le Chef de sous bureau en accord avec le superviseur direct.

RESULTATS ATTENDUS :

Bonne gestion et inventaire des équipements
Communiquer avec le superviseur en cas de problème.
Données des équipements ICT claires et mises à jour, bien organisées et disponibles avec un minimum d’analyse et de supervision ;
Capacité à analyser la situation, proposer des solutions et les mettre en place
Capacité de planifier et d’organiser le travail
Bonne expression orale et écrite.
Bonne connaissance des moyens de communications utilisés par le PAM (e-mail, Radio, PBX, Vsat, etc…)
Esprit d’équipe, courtoisie, tact et capacité à travailler dans un environnement multiculturel
Capacité de communiquer avec les usagers sur des sujets complexes
Bonne maintenance des équipements ICT et bon signal de réseau local et distant dans les bureaux ;
Esprit d’initiative face aux problèmes inattendus, tout en sollicitant les directives et/ou en rapportant au superviseur direct et/ou au Chef de Bureau en cas de besoin ;

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE :

Diplome d'etudes secondaire ou Bac dans les domaines des télécommunications, l’informatique ou autre domaines connexes. Avoir un diplome universitaire dans ces domaines serait un atout.
Au minimum cinq (5) années d'expérience professionnelle pratique sur les installations des systèmes de télécommunications avec des responsabilités progressives. L’expérience au sein d’un ONG ou Agence des Nations Unies, d’une société privée de renommée dans le domaine serait un atout.
Justifier d’une bonne connaissance de la transmission en faisceaux hertziens et des logiciels de base.
Justifier du rôle joué dans des expériences pratiques des installations des systèmes de télécommunications et de leurs rôles.
Connaissance dans les câblages du réseau informatique.
Avoir une bonne capacité d’appropriation de système de gestion, ou plateforme informatique

LANGUES :

Parfaite connaissance du français (écrit /parlé). La connaissance de l’anglais serait un atout.

COMPETENCES SOUHAITABLES :

Connaissance du l’Helpdesk, des infrastructures Informatiques et de télécommunications, de l’analyse de données, PABX, VSAT.

SALAIRE ET AVANTAGES SOCIAUX