مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل لدى السوق المفتوح
%20(1).png)
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل لدى السوق المفتوح
هل تشعر بالشغف لتقديم خدمة عملاء مميزة وراقية؟
للبحث عن وظائف تناسبك اضغط هنا
وظائف المبيعاتوظائف سائقينوظائف معلمين وظائف سكرتاريا وظائف المنظمات الدولية وظائف حكومية
نحن نتطلع إلى توسيع فريق العناية بالعملاء، ونرغب أن تكون جزءًا منه!
كونك موظف خدمة عملاء، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم الدعم الاستثنائي لمستخدمينا الأعزاء، وضمان معاملة استفساراتهم بأقصى درجات العناية والكفاءة. لا تفوت هذه الفرصة الرائعة، أرسل سيرتك الذاتية من خلال الضغط على الصورة بالاعلى
نحن نتطلع بشغف لاستقبال سيرتك الذاتية والتعرف على مهاراتك وكفاءتك في تقديم خدمة عملاء متميزة. إذا كنت تتمتع بالاهتمام والقدرة على التواصل مع الآخرين بلباقة واحترام، وتتمتع بالمرونة والتفاني في تحقيق رضا العملاء، فأنت الشخص المثالي لانضمام إلى فريقنا المميز في السوق المفتوح.
ملاحظة مهمه – جميع الاعلانات – بقسم الوظائف الشاغرة في الاردن
ننشرها كما تردنا من الشركات المعلنة عن الوظائف الشاغرة او من المواقع الاخبارية ومواقع التوظيف دون تحمل اى مسؤولية
طرق التأكد من صحة الوظائف المعلنة
اضغط هنا للتواصل معنا على التليجرام
اضغط هنا للتواصل معنا على الواتس اب
للمزيد من الوظائف بالاردن اضغط هنا
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء:
مسمى الوظيفة: ممثل خدمة العملاء
ملخص الوظيفة:
يعمل ممثل خدمة العملاء على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. يكون هدفه الرئيسي تحسين رضا العملاء وضمان حل مشاكلهم بشكل فعال وسريع. يتفاعل ممثل خدمة العملاء مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وواجهات أخرى.
مهام العمل:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات.
- توجيه العملاء وتقديم الدعم الفني إذا لزم الأمر في حل المشكلات التي قد يواجهونها.
- تسجيل ملاحظات وتفاصيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتتبع والإفصاح اللاحق.
- متابعة مع العملاء للتأكد من أن مشاكلهم قد حلت بشكل مرضٍ وراضٍ.
- تقديم معلومات حول العروض الترويجية والتخفيضات والمنتجات الجديدة إلى العملاء.
- متابعة الاستفسارات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والمنصات الأخرى على الإنترنت.
- التعامل مع العملاء بحسن معاملة والاستماع إلى مشاكلهم بصبر واهتمام.
- تحديث قواعد البيانات وملفات العملاء بمعلومات جديدة وتغييرات حساب العميل.
المؤهلات والمتطلبات:
- درجة تعليمية ثانوية على الأقل. قد تكون الخبرة ذات صلة مقبولة بدلاً من ذلك.
- مهارات اتصال فعالة وقوية عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
- القدرة على الاستماع وفهم متطلبات العملاء وتقديم حلول مناسبة.
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتعاملين بصعوبة بشكل هادئ واحترافي.
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة وقدرته على توضيحها بوضوح للعملاء.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بطريقة سريعة وفعالة.
- القدرة على العمل في فريق والتعامل مع ضغط العمل.
يمكن أن تختلف مهام ومتطلبات وظيفة خدمة العملاء باختلاف الشركة والقطاع الذي تعمل فيه.
