Chargé (e) des Opérations Informatiques, NOB
Titre du Poste : Chargé (e) des Opérations Informatiques, NOB (VA 828387)
Type de: Fixed-Term
contrat/Grade NOB
Unité/Division: TEC
Lieu d'affectation: BANGUI
Durée du Poste: 12 mois
Date de clôture : 31 Juillet 2023
Le PAM est pour la diversité. Il est attaché au principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans distinction de race, de couleur, d'origine nationale, d'origine ethnique ou sociale, d'information génétique, de sexe, d'identité et/ou d'expression sexuelle, d'orientation sexuelle, de religion ou de croyance, de séropositivité ou de handicap.
A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro de notre vivant. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour veiller à ce qu’aucun enfant ne se couche le ventre vide et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent accéder aux aliments nutritifs dont ils ont besoin. Conformément aux objectifs du bureau de pays, le PAM RCA a besoin d'un Administrateur (rice) chargé(e) des opérations informatiques pour coordonner et soutenir la mise en œuvre de solutions et de processus technologiques complexes pour exécuter les activités des programmes.
RESPONSABILITÉS CLÉS (non exhaustives)
1. Avoir la capacité d'analyse et d'évaluation des besoins en matière de conceptions et de gestion des systèmes d’informations
2. Assurer la bonne gouvernance et la refonte des infrastructures pour répondre aux mieux aux besoins des contextes actuels et futurs
3. Avoir la bonne maitrise des mécanismes de haute disponibilité et de continuité de services des systèmes d’informations.
4. Comprendre et appliquer le concept de zéro trust en matière d’élaboration des mesures sécuritaires dans le domaine informatique.
5. Être à même de prendre des initiatives pour le bien fondé de l’institution.
6. Comprendre le fonctionnement des infrastructures cloud et leurs applications dans la gouvernance des systèmes informatiques.
7. Interaction et soutien complets pour la réalisation de l'écosystème numérique (DAS) des opérations en utilisant SCOPE et les plateformes du PAM
8. Compte tenu de la situation sécuritaire imprévisible en RCA et dans les pays voisins et de l'activation du Cluster de Télécommunications (ETC), le titulaire du poste est appelé à jouer un rôle central dans les opérations de ETC en RCA et dans la sous-région.
9. Conformément aux initiatives de TEC du PAM sur le "Low Code, No Code", l'unité a l'intention de se concentrer sur la mise en place de solutions axées principalement sur l'automatisation des processus manuels du CO. Le CO a l'intention de se passer de papier et le titulaire du poste devrait jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de ces initiatives.
10. Renforcer l'utilisation de la plateforme de gestion des services (Easy Vista) en mettant en place une stratégie de suivi étroit de la résolution en temps voulu des demandes de services TEC.
11. Contribuer à l'élaboration de plans et de budgets et gérer le déploiement de systèmes informatiques/TC alignés sur les besoins de l'Organisation, conformément aux normes institutionnelles du PAM.
12. Surveiller et entretenir les systèmes et réseaux IT/TC, en assurant la sécurité des données et les contrôles d'accès appropriés en tenant compte des problèmes de réseaux locaux et étendus ; et aider les utilisateurs à en tirer le maximum d'avantages.
13. Installer et configurer un nouveau matériel informatique pour améliorer et mettre à niveau les performances du système ; contribuer aux mises à niveau technologiques au besoin.
14. Contribuer aux spécifications techniques et aux documents d'appel d'offres qui soutiennent l'achat d'équipements et de services informatiques/TC à un coût minimum, conformément aux règles et règlements du PAM.
15. Rassembler et analyser les données pour contribuer à la préparation de rapports précis sur les activités, les investissements et les coûts IT/TC, en identifiant des idées pour augmenter la rentabilité dans la mesure du possible.
16. Maintenir et développer une expertise technique et une compréhension des développements de l'industrie.
Fournir des conseils aux gestionnaires et aux utilisateurs, comprendre et résoudre les problèmes et s'assurer que les politiques, procédures, systèmes et outils informatiques sont correctement appliqués pour les prendre en charge.
17. Guider et superviser le personnel plus junior, en agissant comme point de référence et en les soutenant avec des analyses et des requêtes plus complexes.
18. Contribuer au renforcement des capacités du personnel par l'examen et/ou la conception de programmes de formation appropriés visant à développer les compétences/connaissances en informatique et télécommunications.
19. Exécuter toute autre tâche au besoin.
AUTRES EXIGENCES D'EMPLOI SPÉCIFIQUES
1. Coordonner avec d'autres Agences des Nations Unies afin d'aligner les activités et de maximiser les possibilités de collaboration inter-agences dans le domaine de l'informatique et de la CT.
2. Interagir efficacement avec des collègues internes et externes et des groupes d'utilisateurs pour comprendre leurs besoins et fournir un soutien technique approprié.
3. Suivre les pratiques standard de préparation aux situations d'urgence et de planification d'urgence pour s'assurer que le PAM est en mesure de maintenir des services informatiques de base et/ou d'intervenir rapidement et de déployer des ressources dans les zones touchées au début d'une crise.
4. Contribuer à la préparation des plans opérationnels et répondre aux besoins en ressources au début d'une urgence.
CAPACITÉS ORGANISATIONNELLES SUR BASE DES 4P
Objectif
• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : comprend les objectifs stratégiques du PAM et le lien avec ses propres objectifs de travail.
• Être une force de changement positif : adapte de manière flexible les contributions individuelles pour s'adapter aux changements d'orientation des superviseurs et aux changements internes/externes (tels que l'évolution des besoins des bénéficiaires, les nouvelles exigences des partenaires).
• Rendre la mission inspirante pour notre équipe : reconnaît et partage avec les membres de l'équipe la manière dont les contributions individuelles sont liées à la mission du PAM.
• Rendre notre mission visible dans les actions quotidiennes : définit ses propres objectifs en accord avec les opérations globales du PAM et est capable de communiquer ce lien aux autres.
Personnes
• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des personnes : évalue ses propres forces et faiblesses pour accroître la conscience de soi et les inclut dans les conversations sur ses propres besoins de développement.
• Créer une culture inclusive : participe à un dialogue ouvert et valorise les opinions diverses des autres, quels que soient leurs antécédents, leur culture, leur expérience ou leur affectation dans le pays.
• Être un coach et fournir des commentaires constructifs : recherche proactivement des commentaires et du coaching pour renforcer la confiance, développer et améliorer les compétences individuelles.
• Créer un esprit « je le ferai »/« nous le ferons » : Participe à la réalisation des activités et des objectifs de l'équipe face à des circonstances difficiles.
Performance
• Encourager l'innovation et les solutions créatives : montre la volonté d'explorer et d'expérimenter de nouvelles idées et approches dans son propre travail.
• Concentrez-vous sur l'obtention de résultats : fournit systématiquement des résultats dans le cadre du travail individuel, dans les délais, dans les limites du budget et sans erreur.
• Prendre des engagements et respecter les engagements : s'engage à respecter les obligations et les responsabilités individuelles face à des priorités nationales ou fonctionnelles en constante évolution.
• Être décisif : prend des décisions rationnelles concernant les activités individuelles lorsqu'il est confronté à des circonstances incertaines, y compris en cas d'ambiguïté concernant l'information ou la direction du gestionnaire.
Partenariat
• Se connecter et partager entre les unités du PAM : cherche à comprendre et à s'adapter aux priorités et aux styles de travail préférés des équipes internes ou interunités.
• Construire des partenariats externes solides : Démontre sa capacité à comprendre et à répondre de manière appropriée aux besoins des partenaires externes et/ou à les intensifier.
• Être politiquement agile et adaptable : affiche un comportement informé et professionnel envers les partenaires et les parties prenantes internes et externes.
• Soyez clair sur la valeur que le PAM apporte aux partenariats : fournit un soutien opérationnel sur les analyses et les évaluations qui quantifient et démontrent la valeur unique du PAM en tant que partenaire.
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
Nom de la capacité Description du comportement attendu pour le niveau de compétence
Gouvernance, stratégie et architecture Partage la connaissance du processus de gouvernance informatique et du développement de l'architecture du système avec l'équipe et analyse les conceptions actuelles pour les améliorations et les améliorations tout en garantissant la conformité à la législation et en précisant les changements requis.
Mise en œuvre du changement, gestion de projet, planification et optimisation Démontre la capacité de rassembler les estimations de temps, de ressources et budgétaires de plusieurs parties prenantes pour concevoir des plans pour des projets complexes, des activités de mise en œuvre et gérer la procédure de contrôle des changements, tout en veillant à ce que les livrables du projet soient achevés.
Expertise Technique Présente des connaissances techniques approfondies dans le domaine d'expertise et transfère activement les connaissances pour renforcer la base de compétences dans l'ensemble de la fonction ; considère l'utilisation la plus appropriée des ressources techniques pour assurer le développement des compétences et l'optimisation de l'allocation des ressources.
Gestion des services Surveille constamment les performances et fournit des technologies et des services de haute qualité pour répondre aux besoins des clients, en assumant la responsabilité de la conception, de l'installation, de la mise à niveau, de l'exploitation, du contrôle, de la maintenance et de l'utilisation efficace des composants de l'infrastructure informatique.
Client Management Applique une compréhension approfondie de l'entreprise, des clients, des nouvelles technologies et techniques informatiques pour mettre en œuvre des solutions améliorées et définir les niveaux de service, les normes et le processus de surveillance pour le personnel du service client.
Approvisionnement et gestion des contrats Capable d'effectuer une analyse coûts-avantages des technologies alternatives et des accords de niveau de service des fournisseurs pour consolider les options et évaluer l'adéquation.
EXPÉRIENCES DÉSIRÉES POUR L’ENTRÉE DANS LE RÔLE
• A coordonné et géré des projets de petite ou moyenne envergure au siège et au bureau extérieur.
• A participé aux procédures, activités et processus de gestion du changement au siège et sur le terrain.
• A aidé à établir des normes et des protocoles pour l'excellence du service dans son propre domaine ou dans un siège et un bureau extérieur.
• A effectué avec succès l'installation ou le test de nouveau matériel pour améliorer ou mettre à niveau les performances des systèmes.
• Possède une expérience confirmée de l'analyse des résultats de la gestion des services et de l'élaboration de recommandations d'amélioration des services.
• Possède une solide expérience de terrain dans la mise en œuvre de systèmes informatiques et de télécommunications en cas d'urgence.
QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD
Education: Diplôme universitaire supérieur en informatique ou dans un autre domaine pertinent, ou premier diplôme universitaire avec 10 années supplémentaires d'expérience de travail connexe ou de formations / cours.
Expérience : Au moins trois (3) années d'expérience progressive à un poste d'Administrateur dans un domaine lié aux TIC, tel que le support matériel et logiciel, le WAN/WLAN/LAN et la prestation de services informatiques. A de l'expérience dans la mise en œuvre de systèmes informatiques et de télécommunications en cas d'urgence (VHF, HF, téléphones satellites et VSAT). Connaissance du serveur Microsoft Windows, O365, SharePoint et Windows 10 et 11, technologie cloud AWS. Connaissance des protocoles réseau, des appareils (Cisco, Cambium, Ubiquity, système de téléphonie VOIP [MITEL], VSAT) et de la sécurité informatique/cyber (Cisco Switching and Routing). Certification ITIL V3 et CCNA souhaitée.
Langue: Maîtrise parfaite du français (écrit et parlé)
Maitrise de l'anglais
Une connaissance de la langue locale serait un atout
MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI
Le PAM offre l'égalité des chances à tous
Le PAM s'engage à promouvoir une culture du travail dans laquelle chaque employé comprend et est en mesure d'assumer ses responsabilités professionnelles et de préserver la dignité de ses collègues. Le PAM offre des perspectives de carrière à ses employés et les soutient dans leur développement professionnel par des actions de formation et d'apprentissage continu.
Le PAM s'engage également à créer et à maintenir un climat harmonieux sur le lieu de travail, fondé sur le respect et la compréhension mutuels, exempt de discrimination, de harcèlement, de harcèlement sexuel et d'abus de pouvoir, et respectueux de la diversité. Le PAM est attaché à la diversité et à l'intégration de son personnel et encourage les femmes et les hommes qualifiés de toutes origines religieuses et ethniques à poser leur candidature. Le PAM applique une tolérance zéro à l'égard de la discrimination et ne pratique aucune discrimination fondée sur le statut VIH/SIDA.
Enfin, le PAM cherche à promouvoir l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes et est convaincu que sa mission de lutte contre la faim dans le monde ne peut être réalisée que si les femmes, les hommes, les filles et les garçons ont des chances égales d'accéder aux ressources et aux services et de participer à la prise de décision.
Durée du contrat : 1 an
Rémunération : Les honoraires du poste sont dans l'échelle des salaires des Nations Unies au niveau FT/NOB. En outre, vous bénéficierez d'une allocation pour les enfants à charge sous certaines conditions.
Conditions d'admission : Ce poste est ouvert aux candidats de nationalité centrafricaine uniquement.
Les femmes sont vivement encouragées à postuler.
Le PAM est un employeur de choix pour les femmes. Nous apprécions vos contributions et sommes sensibles à vos besoins. C'est pourquoi :
*nous veillons à ce que vous puissiez trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée.
*six (6) mois de congé de maternité à plein salaire.
des pauses d'allaitement pouvant aller jusqu'à 2 heures par jour et des chambres pour les mères qui allaitent.
des horaires de travail flexibles (en cas de maladie des enfants, du conjoint, etc.), y compris le télétravail si nécessaire.
*Nous encourageons et œuvrons au développement de votre carrière" par le biais de :
des opportunités de croissance et de développement des capacités de leadership.
des possibilités de formation, le renforcement des capacités pour stimuler leur carrière.
DATE DE FIN D'AFFICHAGE
Date de clôture : 31/07/2023 à 00h00
Les candidatures doivent être envoyées uniquement en ligne sur le site web de recrutement du PAM.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Le PAM applique une politique de tolérance zéro à l'égard de comportements tels que la fraude, l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l'abus de pouvoir et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés devront respecter les normes de conduite du PAM et feront donc l'objet d'une vérification rigoureuse de leurs antécédents en interne ou par l'intermédiaire de tiers. Les candidats sélectionnés devront également fournir des informations supplémentaires dans le cadre de l'exercice de vérification. Toute fausse déclaration concernant les informations fournies au cours du processus de recrutement peut entraîner la disqualification ou le licenciement du candidat.
