Software Implementation Specialist / Spécialiste en implémentation logicielle

(En français ci-dessous)

Join a Montreal headquarter company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Experience Management (XM) solutions because we believe that each experience matters.

Currently, we are looking for a talented, energetic, and dedicated implementation specialist to join our growing professional services team. At professional services, we are at the forefront of onboarding customers joining our growing list of enterprise clients from both higher education institutions and corporate clients. We are looking for a junior consultant to join the team as an implementation specialist supporting senior consultants on client engagements. The selected candidate will be working mainly with our experience management platform

What you will do as an implementation specialist:

• Successfully finishing the Blue training and keeping up to date with any training module and internal learning sessions.
• Collaborate closely with the lead consultant to gather business requirements, analyze them, and validate them with the clients at the beginning of the engagement.
• Translate the client's business requirements into a functional setup in Blue.
• Build and test functional setups in Blue and validate them with the leading consultant.
• Work with the lead consultant on documenting the engagement's progress and highlighting any risks.
• As part of your career progression, you will be gradually called upon to lead a few clients calls under the supervision and guidance of the lead consultant.

What you need to succeed in that role:

• Undergraduate degree in a relevant field.
• Strong written and verbal communication.
• Critical thinking and problem-solving.
• Ability to thrive both individually and as a member of a team.
• Familiarity with basic office productivity tools
• A customer-oriented mindset
• Diligence and attention to details

Nice to have:

• 1-2 years of professional work experience in a software-related role.
• Familiarity with HTML and CSS.
• Strong command of Excel.
• Experience in business analysis and requirement management with emphasis on client-facing roles.
• Prior experience working with enterprise solutions.

About Explorance

Explorance is a provider of innovative experience measurement solutions. The company empowers organization’s decision-making for action by measuring employee and student voice and feedback. Through scalable automation with tools including the Blue ® solutions and Metrics That Matter™, and expert-based services, Explorance facilitates continuous improvement and accelerates the insight-to-action cycle, leading to personal growth and organizational agility.

Founded in 2003, Explorance is headquartered in Montreal with business units in Chicago, Chennai, Melbourne, Amman, and London. Explorance works with 35% of the Fortune 100, and 25% of the top higher education institutions, including 8 of the world’s top 10 business schools. The company has clients in more than 40 countries. Since 2014, Explorance has been ranked consecutively as a top employer by the Great Places to Work Institute® and is currently ranked as the #1 “Best Workplace in Canada” for 2021.

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Joignez-vous à une entreprise avec un siège social situé à Montréal et qui aide des organisations du monde entier à établir un cheminement personnalisé qui favorise un impact et un accomplissement réels pour tous. Explorance offre des solutions innovantes de gestion de l’expérience (XM), car pour nous, chaque expérience compte.

Nous cherchons un.e consultant.e junior pour joindre notre équipe dynamique en tant que Spécialiste en implémentation logicielle. Vous serez responsable de soutenir nos consultants séniors avec leurs engagements auprès des clients. Vous travaillerez avec la plateforme de la gestion de l’expérience

Ce que vous ferez en tant que Spécialiste en implémentation logicielle :

• Compléter la formation de Blue et garder la plateforme à jour avec les modules de formations et les séances d’apprentissage internes.
• Collaborer étroitement avec le responsable des consultants pour connaitre toutes les conditions commerciales, les analyser et les valider avec la clientèle dès le départ.
• Transformer les demandes des clients en fonctions dans Blue.
• Concevoir et tester des configurations de fonctions dans Blue, et les valider avec le responsable des consultants.
• Collaborer avec le responsable des consultants pour documenter les progrès d’un engagement auprès d’un client et y inclure les risques.
• Mener des clients lors d’un appel, sous la supervision du responsable des consultants.

Ce dont vous avez besoin pour exceller dans ce rôle :

• Un diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent.
• D’excellentes compétences écrites et verbales.
• Un sens :
• De la pensée critique et de la résolution de problème.
• De l’assiduité et de l’attention au détail.
• Une capacité à réussir seul ou en équipe.
• Une connaissance de base des outils de productivité de bureau.
• Un état d’esprit orienté vers le client.

Ajouts :

• Une expérience de travail d’un ou deux ans avec un rôle dans un domaine lié aux logiciels.
• Une connaissance de base de HTML et CSS.
• Une connaissance assidue d’Excel.
• Une expérience avec l’analyse commerciale et la gestion des exigences, en se concentrant sur les rôles liés aux clients.
• Une expérience de travail en entreprise de solutions.

À propos d’Explorance

Explorance est une entreprise qui fournit des solutions innovantes de gestion de l’expérience. Elle permet aux organisations de prendre des décisions qui reflètent l’opinion et la rétroaction des employés et des élèves. Grâce à une automatisation évolutive, des outils comme les solutions Blue® ou Metrics That Matter™, et des services d’experts, Explorance encourage les améliorations continues et accélère le cycle de l’intuition à l’action, ce qui contribue à la croissance personnelle et à l’agilité organisationnelle.

Fondée en 2003, l’entreprise d’Explorance est située à Montréal, avec des bureaux localisés à Chicago, Chennai, Melbourne, Amman et Londres. Explorance collabore avec 35 % du Fortune 100 et 25 % des meilleurs établissements de l’enseignement supérieur, ce qui inclut 8 des 10 meilleures écoles de commerce au monde. L’entreprise compte des clients dans plus de 40 pays. Depuis 2014, Explorance fait continuellement partie des Meilleurs lieux de travail de l’institut Great Place to Work® et s’est classée au premier rang des « Meilleurs lieux de travail au Canada » en 2021.

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