IT Operations Assistant SC5 Ménaka (Mali)
TITRE DU POSTE: IT Operations Assistant
TYPE DE CONTRAT: Service Contract SC5
UNITE/DIVISION: IT
LIEU D'AFFECTATION: Ménaka
DATE D'OUVERTURE: 14.06.2023
A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) des Nations-unies est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre la faim zéro. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour faire en sorte qu'aucun enfant ne se couche le ventre vide et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL:
Le Mali est actuellement l'épicentre de l'instabilité au Sahel. La marginalisation et l'accès limité aux services et aux opportunités, combinés aux tensions intercommunautaires, ont contribué à l'expansion des groupes armés non étatiques, au trafic illicite et à l'extrémisme. Ces dernières années, l'insécurité s'est propagée du nord du pays à faible densité de population à son centre plus densément peuplé, qui représente une part importante de la production agricole et plus de 300 000 personnes déplacées à l'intérieur du pays ont été enregistrées.
La situation sociopolitique reste très instable pendant cette transition. La malnutrition reste un problème de santé publique majeur au Mali avec la prévalence de la malnutrition aiguë estimée à 10% dont 6 régions sur 11 ont un seuil supérieur à 10%.
La situation sécuritaire se caractérise par une criminalité récurrente (braquages, conflits intra et intercommunautaires, vols, assassinats), la présence de groupes armés incontrôlés, et la menace terroriste.
Pendant que les forces conjointes (MSA, le GATIA et les FAMAs ) s’engagent dans une lutte antiterroriste, notamment le long des frontières Mali-Niger et Mali-Burkina. Les groupes radicaux s'appuient sur les tensions persistantes et sur la frustration généralisée pour gagner en influence et semer la terreur dans la zone à travers des représailles et des attaques asymétriques contre les populations considérées comme proches aux forces d’interposition et aux groupes d’opposition armée. A cela s’ajoutent les conflits intercommunautaires. L’ensemble de ces évènements engendrent des déplacements massifs des
populations dans le cercle de Menaka.
L’insécurité alimentaire récurrente avec plusieurs populations en phase 3-5 selon les résultats du Cadre Harmonisé 2022 et les taux de prévalence de la MAG ont globalement augmenté à 10.8% au niveau national, montrant une nouvelle détérioration par rapport à l'année dernière : Gao (16,1%), Ménaka (14%) et Kidal (5%). Selon l'analyse de la malnutrition aiguë de l'IPC (IPC AMN), la situation nutritionnelle de 28 des 56 cercles est classée en crise (phase 3 de l'IPC) et les cercles de Gao, Ansongo, Diéma, Nioro, Anderamboukane et Tidermane sont actuellement classés en urgence (phase 4 de l'IPC). Près de 1,5 million d'enfants de moins de cinq ans devraient souffrir de malnutrition aiguë entre juin 2022 et mai 2023. C'est 19 % de plus que les cas prévus en 2021.
La nécessité de se rapprocher des personnes vulnérables afin de leurs offrir une assistance de qualité et à temps, le Programme Alimentaire Mondial Mali ouvre une antenne à Menaka.
QUALIFICATION ET EXPERIENCE REQUISES
Education:
– Être titulaire du diplôme de l’enseignement secondaire dans les domaines de l’informatique , télécommunication, ou domaine connexe
Expérience :
– Avoir au moins cinq (5) années d’expérience pertinente à un poste similaire
– Capable de fournir des orientations ad hoc à un large éventail de personnel
– Une expérience antérieure d’une ONG, l’ONU, ou d’une Organisation internationale serait un atout.
Langues :
– Maitrise du français (niveau C). Une connaissance intermédiaire de l’anglais serait un atout.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive)
1. Mener des tâches de maintenance, comme le contrôle, le diagnostic et l'optimisation des
systèmes, pour vérifier que ces derniers fonctionnent correctement et peuvent être utilisés
facilement et avec efficience.
2. Assurer la maintenance des technologies conformément aux contrôles relatifs à la sécurité des
données et des accès, notamment en effectuant les tâches courantes de réparation, de
configuration et de stockage, pour s'assurer que les équipements informatiques dont le
personnel du PAM a besoin sont disponibles.
3. Préparer les fichiers et les systèmes, comme les contenus de sites Web et les répertoires, en
vue de leur inventaire et de leur archivage, pour s'assurer que les informations sont exactes et
à jour.
4. Assigner des tâches à d'autres collègues, en veillant à ce que le travail soit fait dans le respect
des normes et des délais convenus, pour contribuer à une prestation de services efficace.
5. Répondre à diverses questions sur les technologies et les systèmes pour aider les membres du
personnel du PAM à fournir les services que l'on attend d'eux.
6. Avec l'appui de collègues de rang supérieur, former des utilisateurs finals aux technologies et
aux systèmes pour qu'ils s'en servent efficacement.
7. Réaliser des installations courantes de matériel et de logiciels de réseau, y compris en
effectuant des tests et en répertoriant les problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement
des technologies.
8. Assumer la responsabilité de la gestion des fichiers d'information, notamment en actualisant
les pages Web et les bases de données statistiques, pour veiller à ce que les informations soient
à jour et bien structurées.
9. Installer et faire fonctionner les systèmes et les équipements de télécommunications et en
assurer la maintenance, afin d'optimiser les services conformément aux modes opératoires
normalisés en vigueur.
10. Aider à l'élaboration de documents standard, comme des supports de formation et des contenus
Web au nom de fonctionnaires de rang supérieur, pour s'assurer que les membres du personnel
ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin sur les services et les produits
informatiques.
11. Proposer des améliorations à apporter aux méthodes et aux processus pour contribuer à
l'amélioration continue des services informatiques.
12. Le cas échéant, appliquer les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis pour
aider à répondre aux besoins d'assistance alimentaire d'urgence.
4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION
Mission
Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Aide les coéquipiers à énoncer les objectifs stratégiques du WFP.
Être une force pour un changement positif :Suggère des améliorations potentielles aux processus de travail de l'équipe au superviseur
Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe : Explique l'impact des activités du PAM dans les communautés bénéficiaires auprès des coéquipiers.
Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes : Explique comment les responsabilités de l'unité serviront à la mission du PAM.
Equipe
Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens : Forme les coéquipiers juniors sur de nouvelles compétences et capacités.
Créer une culture inclusive : Cherchent des occasions de travailler avec des gens de différents horizons.
Developper et fournir une rétroaction constructive : Sert comme un coach de référence pour les collègues dans la même zone de travail.
Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» : Poursuit les progrès vers les objectifs et partage cette information de façon régulière avec le superviseur.
Performance
Encourager l'innovation et les solutions créatives : Explore les moyens d'être systématiquement plus efficaces et précis dans les ses propres domaines de travail et partage de nouvelles méthodes de travail avec ses collègues
Se concentrer sur l'obtention de résultats: Se concentre sur l'obtention de résultats et suit les tendances des taux d'achèvement pour les tâches propres afin d’identifier les possibilités d'efficacité
Prendre des engagements et les respecter : Prend la responsabilité de ses propres tâches et informe le superviseur dès que possible des retards éventuels dans le respect des échéances ou des engagements
Être décisif :Décide indépendamment des mesures à prendre face aux choix critiques en milieu de travail ou dans des situations dangereuses sur le terrain
Partenariat
Connecter et partager entre les unités du PAM: Suggère des possibilités de partenariat avec d'autres unités au superviseur.
Établir des partenariats externes solides : Identifie les occasions de travailler avec des collègues et des partenaires sur le terrain vers des objectifs communs
Être politiquement agile et adaptable : Comprend la valeur des équipes du PAM et des partenaires externes dans la réalisation des buts et objectifs de l'équipe.
Comprendre la valeur que le PAM apporte aux partenaires: Aligne ses propres activités avec les priorités du superviseur pour répondre aux besoins des partenaires internes et externes
MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI
Ce poste est un contrat de Service (SC) d'une durée de 12 Mois.
Salaire et Avantages sociaux
- 2 jours ouvrables de congés annuels par mois
- Congé de maternité/paternité
- 10 jours fériés dans l’année
- Assurance médicale pour le personnel et ses dépendants direct
DATE DE CLOTURE: 27.06.2023
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LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES
Le PAM ne demandera aucun paiement à aucun stade du processus de recrutement, y compris au stade de l'offre. Toute demande de paiement doit être refusée et signalée aux autorités locales compétentes chargées de l'application des lois pour qu'elles prennent les mesures appropriées.
Le PAM applique une approche de tolérance zéro à l'égard de comportements tels que la fraude, l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l'abus de pouvoir et la discrimination.
Tous les candidats sélectionnés devront adhérer aux normes de conduite du PAM et seront donc soumis à une vérification rigoureuse de leurs antécédents en interne ou par des tiers. Les candidats sélectionnés devront également fournir des informations supplémentaires dans le cadre de l'exercice de vérification. Toute fausse déclaration concernant les informations fournies au cours du processus de recrutement peut entraîner la disqualification ou le licenciement.
