Assistant aux opérations informatiques_Fixed Term G5_Tulear

Titre du poste : Assistant aux opérations informatiques

Type de contrat : Fixed-Term

Grade : G5

Lieu d'affectation : Tuléar/Madagascar

Durée de l’emploi : 1 an renouvelable après période probatoire

Un roster de candidats qualifiés pourrait être mis en place à la suite de ce processus de recrutement pour pourvoir à des postes éventuels de même profil de grade égal ou inférieur.

Le PAM célèbre et embrasse la diversité. II s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans considération de la race, de la couleur, de l’origine nationale, de l’origine ethnique ou sociale, des informations génétiques, du sexe, de l’identité et/ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, de la religion ou des convictions, du statut VIH ou d'un handicap.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim et la malnutrition dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL ET ROLES :

Sous la supervision administrative du chef de bureau terrain de Tuléar et la supervision technique du Chef de l’unité IT, l’Assistant aux opérations informatiques aura la responsabilité d’effectuer les tâches ci-dessous :

DESCRIPTION DES TACHES :

• Gérer et assurer à la maintenance des systèmes et des équipements en exécutant des tâches telles que la sauvegarde des données, la surveillance des réseaux et des systèmes, la gestion des correctifs et l'optimisation des systèmes, etc ;
• Assurer l’installation (si possible) et la mise à jour des équipements ICT avec ou sans fil (wireless & wired), répétiteurs (Motorola), station de base et mobiles en HF (Codan) et VHF (Motorola), Inmarsat, faisceaux Hertzien, PABX (Mitel) ou tout autre équipement de télécommunication (Bigan, Thuraya…) ;
• Faire au moins deux (02) inventaires physiques durant le dernier semestre de l’année des équipements ICT dans les bureaux (Compound et Base logistique) et s’assurer que GEMS (Système de gestion d’inventaire) est mis à jour ;
• Assurer le respect des procédures de sécurité du système, y compris la gestion de l'accès aux systèmes et des données, la protection par mot de passe et antivirus, la sécurité physique et logique du matériel et des ressources d'information ;
• Planifier et organiser des procédures de Help Desk pour la notification, le ticketing, l'analyse, le report à un second niveau, la réponse et le suivi des problèmes.
• Veiller au bon fonctionnement, la programmation, paramétrage et à la maintenance des équipements de communications en station mobiles, bases et individuelle fonctionnant sur le réseau HF et VHF/UHF ;
• Inventorier et maintenir à jour les logiciels, les applications et les anti-virus en s’assurant de la validité des licences ;
• Fournir un support en matériels et logiciels à tous les utilisateurs autorisés, et en cas de besoin solliciter l’assistance de l’équipe centrale ;
• Assister les utilisateurs à résoudre les problèmes opérationnels survenant les matériels et logiciels, y compris les applications standards du PAM installées sur le réseau et les ordinateurs de bureau (à savoir Outlook, MS Office, WINGS, etc.) ;
• Aider l’Unité Admin, dans le support technique des groupes électrogènes, des onduleurs et toute autre source d’énergie qui alimentent le système IT et Telecom en collaboration avec la société en charge du maintien de groupes électrogènes ;
• Sous la supervision du chargé IT, planifier le câblage réseau téléphonique et informatique dans les différents bureaux et faire le suivi de la bonne exécution avec le fournisseur choisit pour le câblage suivant les termes de référence établis ;
• Supporter le chargé de IT dans la mise en place des outils de gestion des bénéficiaires (SCOPE).
• Apporter le support dans la mise en place, de la plateforme de distribution du vivre ou de cash (SCOPE, Mobile money…) et aussi à la formation des utilisateurs.
• Planifier et exécuter la maintenance préventive et corrective de toutes les liaisons annexe avec le bureau central ;
• Identifier les besoins de formation des utilisateurs et développer et/ou offrir des formations appropriées à un individu ou à un groupe de membres du personnel ;
• Exécuter toutes autres tâches liées à la fonction ou demandées par le Chef de sous bureau en accord avec le superviseur direct
• Recueillir les détails sur tous les équipements informatiques et de télécommunication utilisés dans l'organisation. Inspecter chaque équipement pour s’assurer qu'il est en bon état de fonctionnement. Prendre note et signaler le problème aux responsables appropriés relatif aux problemes découverts sur les equipements deffectueux.
• À l'aide d'un système de gestion de l'inventaire, saisir toutes les informations recueillies, telles que les numéros de série, les modèles, les configurations, etc. Assurer que l'inventaire est précis et à jour en ajoutant de nouveaux équipements et en soumissionnant ceux qui ne sont plus en service.
• Préparer des rapports réguliers sur l'état de l'inventaire des équipements informatiques et télécommunications.
• Communiquer régulièrement avec vos superviseurs pour leur faire part de l'état de l'inventaire et des problèmes éventuels. Vous devrez signaler les lacunes, les besoins en matière de mise à jour ou de remplacement d'équipements, et fournir des recommandations pour améliorer l'efficacité et la fiabilité des systèmes informatiques et de télécommunication.
• Collaborer avec d'autres services de l'organisation pour obtenir des informations supplémentaires ou pour faciliter le processus

RESULTATS ATTENDUS :

• Bonne gestion et inventaire des équipements
• Communiquer avec le superviseur en cas de problème.
• Données des équipements ICT claires et mises à jour, bien organisées et disponibles avec un minimum d’analyse et de supervision ;
• Capacité à analyser la situation, proposer des solutions et les mettre en place
• Capacité de planifier et d’organiser le travail
• Bonne expression orale et écrite.
• Bonne connaissance des moyens de communications utilisés par le PAM (e-mail, Radio, PBX, Vsat, etc…)
• Esprit d’équipe, courtoisie, tact et capacité à travailler dans un environnement multiculturel
• Capacité de communiquer avec les usagers sur des sujets complexes
• Bonne maintenance des équipements ICT et bon signal de réseau local et distant dans les bureaux ;
• Esprit d’initiative face aux problèmes inattendus, tout en sollicitant les directives et/ou en rapportant au superviseur direct et/ou au Chef de Bureau en cas de besoin ;

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES :

• Diplôme d'études secondaires ou Baccalauréat complété par des formations dans les domaines des télécommunications, l’informatique ou autres domaines connexes. Avoir un diplôme universitaire dans ces domaines serait un atout.
• Au minimum cinq (5) années d'expérience professionnelle pratique sur les installations des systèmes de télécommunications avec des responsabilités progressives. L’expérience au sein d’un ONG ou Agence des Nations Unies, d’une société privée de renommée dans le domaine serait un atout.
• Justifier d’une bonne connaissance de la transmission en faisceaux hertziens et des logiciels de base.
• Justifier du rôle joué dans des expériences pratiques des installations des systèmes de télécommunications et de leurs rôles.
• Connaissance dans les câblages du réseau informatique.
• Avoir une bonne capacité d’appropriation de système de gestion, ou plateforme informatique
• Etre ou avoir une bonne connaissance de la zone serait un atout.

LANGUES :

Parfaite connaissance du français (écrit /parlé). La connaissance de l’anglais serait un atout.
Maitrise du malgache et du dialecte local serait un atout.

COMPETENCES SOUHAITABLES :

Connaissance du l’Helpdesk, des infrastructures Informatiques et de télécommunications, de l’analyse de données, PABX, VSAT.

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leurs candidatures SEULEMENT EN LIGNE

Deadline : 14 juin 2023

LES CANDIDATURES FEMININES QUALIFIEES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES

Le PAM applique une approche de tolérance zéro à l’égard de comportements tels que la fraude, l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus de pouvoir et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés devront respecter les normes de conduite du PAM et seront donc soumis à une vérification rigoureuse des antécédents en interne ou par l’intermédiaire de tiers. Les candidats sélectionnés devront également fournir des renseignements supplémentaires dans le cadre de l’exercice de vérification. Une fausse déclaration des informations fournies au cours du processus de recrutement peut entraîner la disqualification ou le licenciement.

Le PAM ne demandera aucun paiement à aucun stade du processus de recrutement, y compris au stade de l’offre.

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