كاتب استقبال فندقي

22 يناير، 2023

0 3 دقيقة واحدة

كاتب استقبال فندقي

الوصف الوظيفي

يرحب ويستقبل الزبائن الجديدة، هو الذي يتعامل مع العملاء ويقدم المعلومات الكافية عن أسعار الغرف والغرف المتاحة وأماكن الغرف داخل الفندق ويكون له دراية بكل شيء يخص النزلاء.
الاهتمام بالزبون في فترة مكوثه بالفندق وهو الذي يوجهه الزوار إلى أماكنهم.
يقوم بإجراء الفواتير للعملاء.
يتواصل بالجهات المختلفة داخل الفندق بحسب احتياجات العميل.
من مسئوليته التعامل مع العملاء عند دخولهم وعند خروجهم.
يقوم بالحجوزات الجديدة وتنظيمها والتأكيد على الحجز أو المغادرة.
الرد على جميع الاستفسارات والاسئلة المقدمة من الزوار حول الفندق.
مراقبة الزوار أصحاب المهام المشبوه فيها.
يقوم بالعمل بالمهام الإدارية الأخرى والأعمال المكتبية.
يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية بدرجة عالية، لأن هو الشخص الذي يكون مسؤول عن واجهة الفندق، وهو الذي يتحدث مع الزائرين فور دخولهم الفندق.
يجعل مكتب انتظار الزوار مرتب ليكون بصورة جيدة.
كتابة جميع الملاحظات عن كل شيء.