وظائف السعودي للتوظيفوظائف السعودية
تعلن شركة طيران الإمارات عن توفر وظائف شاغرة للعمل في جدة
تعلن شركة طيران الإمارات عن توفر وظائف شاغرة للعمل في جدة
تعلن (شركة طيران الإمارات) عبر موقعها الرسمي (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة للعمل في (جدة)، واشترطت ان يكون المتقدم سعودي الجنسية، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية:
المسمى الوظيفي:– وكيل مبيعات وخدمة العملاء – جدة
SENIOR CUSTOMER SALES & SERVICE AGENT-JEDDAH المؤهلات و الخبرات:
- تلقى تعليمه على الأقل في GCSE أو A Level أو ما يعادله. خبرة في مركز اتصال أو بيئة مكتب حجوزات داخل صناعة الطيران أو السفر.
- معرفة مركز الاتصال وإجراءات ومنهجية صناعة الطيران / السفر.
- المعرفة بالأسعار القياسية والتذاكر ، سكاي واردز وأنظمة الحجز ذات الصلة.
- المهارات المستندة إلى الكمبيوتر الشخصي لتشغيل حزمة Windows بما في ذلك Microsoft Word / Excel / البريد الإلكتروني.
- لغات أخرى إلى جانب اللغة الإنجليزية:
- نظرًا لأن بعض مراكز الاتصال تتعامل مع مكالمات متعددة اللغات ، فإن إتقان اللغة المطلوبة سيكون مفيدًا.
- خبرة تجارية / مبيعات أخرى: 3 + سنوات
المهام الوظيفية:
- ضمان توفير أعلى مستوى من خدمة العملاء لعملاء طيران الإمارات ، وتزويدهم بتفاصيل عن أسعار طيران الإمارات وإصدار تذاكر عبر الإنترنت وبيع المنتجات ذات الصلة من خلال تحديد احتياجات العملاء من خلال بناء العلاقات ، والبحث بنشاط عن فرص المبيعات والترويج لجميع المنتجات ذات الصلة بطيران الإمارات. تأكد من تحقيق معايير الجودة المحددة لجميع تفاعلات العملاء
- إصدار تذاكر طيران الإمارات للعملاء مع التأكد من دمج جميع القواعد واللوائح اللازمة لشركات الطيران وتلبية طلب العميل من أجل تزويدهم بخدمة ممتازة. سلط الضوء للعملاء على المتطلبات ذات الصلة التي تغطي رحلتهم مثل جواز السفر والتأشيرة والمتطلبات الصحية والتفاصيل الأخرى مثل مكان ووقت تسجيل الوصول
- تعزيز أرباح طيران الإمارات بنشاط من خلال توفير خيارات للعملاء على جميع المنتجات والخدمات مثل عضوية سكاي واردز (الاستفسارات المتعلقة ببرنامج سكاي واردز) والتعديلات و DBB والتوقف في دبي وحجوزات الفنادق والأسعار المطورة لتحقيق إيرادات المبيعات و / أو أهداف تحويل المبيعات.
- مواكبة أخبار وتحديثات مجموعة الإمارات لضمان الحفاظ على المعايير المهنية ومعايير الشركة ذات الصلة.
- دعم وكلاء السفر من خلال مساعدتهم في الحجوزات والترتيبات الخاصة. تقديم المشورة والتوجيه لوكلاء السفر بشأن تقديم أسعار خاصة واستكمال إجراءات إصدار التذاكر. تلبية طلبات الإمارات عبر الإنترنت / الاستفسارات الأخرى والأنشطة المعقدة الأخرى مثل الحالات الطبية والخدمات الخاصة.
- ينوب عن مبيعات العملاء وخدمة قائد الفريق / قادة فريق مركز الاتصال في غيابهم وتقديم المساعدة والعمل كنموذج يحتذى به لأعضاء الفريق الآخرين.
- العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الاستفسارات الواردة من CSSAs فيما يتعلق بالحجوزات المعقدة وتفاعلات العملاء الصعبة والخدمات الخاصة الأخرى.
للتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، يرجى الدخول على الرابط التالي:رابط التقديم – (اضغط هنا).للمزيد من وظائف القطاع الخاص- (اضغط هنا).المصدر
