وظائف السعوديةوظائف بيت السعودية
موظفة استقبال
موظفة استقبال
الوصف الوظيفي
– الرد على الهاتف، ونظام الحجوزات.
– استقبال الزبائن وتعريفهم بالمطعم وقوائم الطعام، ومرافقتهم إلى الطاولات أيضا.
– تحية الضيوف عند دخولهم، ووضعهم على قائمة الانتظار Waiting List حسب الضرورة.
– تزويد الضيوف بالقوائم، والإجابة على أي أسئلة أوَّليَّة.
– الاهتمام بجلوس الضيوف على الطاولات أو في مناطق الانتظار.
– إرشاد الزبائن إلى الطاولات التي يفضلونها.
– التفاعل مع الزبائن للتأكد من أنهم سعداء بالطعام والخدمة.
– الاستجابة للشَكاوَى، والمساعدة في حلها.
– الرد على المكالمات الهاتفية، والحجز للعملاء، والرد على أسئلتهم.
– المساعدة في الوظائف الأخرى في المطعم حسب الحاجة.
– تقديم خدمة عملاء رائعة.
المهارات
- المهارات التنظيمية.
- . أن يقوم بالإلتزام بفهم أنظمة وبروتكولات المطعم.
- 2. أن يكون على معرفة بمعايير السلوك التنظيمي للشركة والإلتزام بها كما هو مبين في كتيب الموظفين .
- 3. أن يقوم بالمحافظة على السرية التامة في جميع الأوقات.
مسؤوليات ضمن الاختصاص:
المكالمات الهاتفية:
- 1. أن يقوم بالرد على هواتف العملاء بلباقة عالية جدا, وتحويلها الى الدوائر و الاقسام المعنية .
- 2. ان يقوم بتسجيل الملاحظات الواردة و ارسالها للشخص المعني في حالة عدم تواجده على مكتبه بكل دقة و شفافية.
- 3. أن يقوم باخذ معلومات المتصل و الرسالة المطلوب ايصالها في حال صعوبة الوصول الى الموظف المعني و ارسالها عن طريق البريد الإلكتروني أو خطيا باليد.
فيما يخص الاستقبال:
- 6. ان يقوم ياستقبال الزوار و الضيوف بطريقة لبقة و مهنية و توجيههم الى المكان المناسب بلباقة و مهنية عالية و توثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المركز.
- 7. ان يقوم بالمحافظة على منطقة الاستقبال نظيفة و مرتبة في جميع الاوقات بما يعكس مظهر المركز وصورة المركز الراقية و الحضارية امام الضيوف و المراجعين.
- 8. ان يحافظ على المظهر العام و النظافة الشخصية بطريقة مهنية بما يعكس صورة المركز.
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- العليا, الرياض , المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة
- المطاعم وخدمات الطعام
- طبيعة عمل الشركة
- غير محدد
- الدور الوظيفي
- إدارية
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
