مطلوب موظفين خدمة عملاء

8 ديسمبر، 2022

0 23 دقيقة واحدة

عن الوظيفة

ملخص العمل:

1- تعمل شركة اشياءات للتجارة الإلكترونية تعمل على تدريب حديثي التخرج بحيث يتم تدريبهم على خدمة العملاء واداراة حساباتهم من ناحية تعلم كيفية عمل حملات اعلانية و التعامل و متابعة الزبون وكيفية توجيه و اطلاق المتاجر الالكترونية.

2- سنقوم بنقل خبراتنا الطويلة الى المبتدئ حتى يصبح محترف في مجال التجارة الالكترونية .

المهام المطلوبة :

1- بعد اخذ التدريب الكافي لدينا، القدرة على تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في منصتنا

2 – تقديم المساعدة و التوجيه و التدريب لعملائنا

3 – حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (اقتراح حلول على العميل) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

4- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم … إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركتنا .

5- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة اشياءات للتجارة الالكترونية والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية ، وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي … إلخ.

5- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات اشياءات الحالية والجديدة من خلال التواصل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.

6- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.

طبيعة العمل:

أيام العمل: 5-6 أيام في الأسبوع

ساعات العمل: 8 ساعات يوميا.

الراتب : اساسي + حوافز وزيادات

المؤهلات ومتطلبات التعليم:

درجة البكالوريوس او دبلوم

الخبرة المطلوبة:

لا يشترط الخبرة

المهارات الشخصية:

القدرة على تعلم

التعلم الذاتي و تطوير الذات