وظائف السعودي للتوظيفوظائف السعودية
تعلن الشركة الوطنية للتأمين (wataniya) عن توفر وظائف شاغرة للعمل في جدة.
تعلن الشركة الوطنية للتأمين (wataniya) عن توفر وظائف شاغرة للعمل في جدة
تعلن الشركة الوطنية للتأمين (wataniya)، عبر موقع "لينكدإن" للتوظيف، عن توفّر وظائف شاغرة، لعدد من التخصصات، للعمل في جدة ؛ وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
– ممثل مركز الاتصال
Call Center Representative
المؤهلات و الخبرات:
- دبلوم/بكالوريوس في إدارة المكاتب أو إدارة الأعمال أو التأمين.
- شهادة IFCE (مفضلة)
- ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية).
- الاستخدام الممتاز لـ Microsoft Office (بشكل خاص Excel).
المهام الوظيفية :
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل وحل العميل يشكو في الوقت المناسب.
- الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال بدقة عن طريق إدخال معلومات الاتصال في النظام.
- الالتزام بإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية والإرشادات لتلبية متطلبات ضمان الجودة.
- تحديد وتصاعد الشكاوى والحالات المعينة لفريق دعم العميل.
- تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.
- المسار المكالمات إلى الموارد المناسبة.
- متابعة مكالمات العميل عند الضرورة وحل حالات سما (المستوى الأول).
- أداء واتبع أي تعليمات وواجبات أخرى متعلقة بالوظيفة من قبل المشرف أو مدير القسم.
- التأكد من أن الخدمة المقدمة تصل إلى معايير Wataniya لتحقيق أعلى رضا العملاء.
- توثيق معلومات الاتصال وفقًا لمعايير Wataniya وإجراءات التشغيل.
- التعرف على إدارة الاتجاهات وتوثيقها وتنبيهها في مكالمات العملاء.
- اكمال سجلات المكالمات والتقارير.
للتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، يرجى الدخول على الرابط التالي:
رابط التقديم – (اضغط هنا).
للمزيد من وظائف القطاع الخاص – (اضغط هنا)
