Parts Advisor-Riyadh -مسؤول قطع غيار–الرياض

30 أكتوبر، 2022

0 4 5 دقائق

الوصف الوظيفي

Executes daily parts sales activities and efficient sales process by engaging and coordinating business plans determined by the specific portfolio management by following standard sales procedures.
Performs parts sales activities to ensure that the specific portfolios of business performances are met by following stipulated action in conjunction with the portfolio management, whenever required.
Execute established credit sales criteria to ensure sustainable sales growth to help the management determines the market size and potential of the customer.
Responsible in identifying and meeting customer needs and ensuring customers are satisfied by providing efficient service through Guest First mind-set and performing essential obligations as per the contract of employment.
Coordinates with the Parts Sales Manager and Parts Sales Supervisor in arranging field visitations to customers to generate revenue as per the required performance of essential obligations to ensure customers satisfaction and retention.
Attends dialogue with Parts Sales team to review and discuss sales target issues, customer complaints and improvement opportunities through regular team meetings.
Submits daily sales performance report to the Sales Supervisor for consolidation, review and appropriate action of the business portfolio management.
Receives customer complaints and elevate unsettled issues that require support from the Parts Sales team to maintain customer satisfaction.
Meet with the Parts Sales Supervisor for updates on product knowledge through regular discussion and sharing information to enhance confidence and performance.
Follow up with Accessories Department on additional accessories requested by the customers through working closely with the accessory salesman to satisfy customer demands.
Follow up and make relation with non-Toyota Agency to improve the parts supply, on time delivery to satisfy the customers demands.
Assist in the year end stock taking activities and ensure that they are done as per laid down processes and are completed on specified time to ensure on time and prompt delivery of parts to the end-users.
Coordinate the invoicing and payments process by following to the standard operating procedures in order to complete the transactions in accurate and timely manner.
Send Parts Sales or Credit invoice to Parts Supervisor for immediate release of required spare parts to the customer or guest.

ينفذ أنشطة مبيعات قطع الغيار اليومية وعملية البيع الفعالة من خلال إشراك وتنسيق خطط العمل التي تحددها إدارة المحفظة المحددة باتباع إجراءات المبيعات القياسية.
يقوم بأنشطة مبيعات الأجزاء للتأكد من تلبية المحافظ المحددة لأداء الأعمال باتباع الإجراء المنصوص عليه بالاقتران مع إدارة المحفظة ، كلما لزم الأمر.
تنفيذ معايير مبيعات الائتمان المعمول بها لضمان نمو المبيعات المستدام لمساعدة الإدارة على تحديد حجم السوق وإمكانات العميل.
مسؤول عن تحديد وتلبية احتياجات العملاء وضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة فعالة من خلال عقلية Guest First وأداء الالتزامات الأساسية وفقًا لعقد العمل.
ينسق مع مدير مبيعات قطع الغيار ومشرف مبيعات القطع في ترتيب الزيارات الميدانية للعملاء لتوليد الإيرادات وفقًا للأداء المطلوب للالتزامات الأساسية لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
حضور الحوار مع فريق مبيعات قطع الغيار لمراجعة ومناقشة قضايا المبيعات المستهدفة وشكاوى العملاء وفرص التحسين من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة. يقدم تقرير أداء المبيعات اليومي إلى مشرف المبيعات من أجل التوحيد والمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب لإدارة محفظة الأعمال.
تلقي شكاوى العملاء ورفع مستوى المشكلات غير المستقرة التي تتطلب دعمًا من فريق مبيعات قطع الغيار للحفاظ على رضا العملاء.
قابل مشرف مبيعات قطع الغيار للحصول على تحديثات حول المعرفة بالمنتج من خلال المناقشة المنتظمة ومشاركة المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.
المتابعة مع قسم الملحقات بشأن الملحقات الإضافية التي يطلبها العملاء من خلال العمل عن كثب مع بائع الملحقات لتلبية طلبات العملاء.
المتابعة وإقامة علاقة مع وكالة غير تابعة لشركة Toyota لتحسين توريد قطع الغيار ، والتسليم في الوقت المحدد لتلبية طلبات العملاء.
المساعدة في أنشطة جرد نهاية العام والتأكد من إجرائها وفقًا للعمليات الموضوعة واستكمالها في الوقت المحدد لضمان التسليم في الوقت المحدد والتسليم الفوري للأجزاء إلى المستخدمين النهائيين.
تنسيق عملية الفواتير والدفعات باتباع إجراءات التشغيل القياسية من أجل إكمال المعاملات بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
أرسل فاتورة مبيعات أو ائتمان إلى مشرف قطع الغيار للإفراج الفوري عن قطع الغيار المطلوبة للعميل أو الضيف.

المهارات

Customer (Guest) and Personal Service: Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction.
Product Sales and Marketing: Knowledge of principles and methods for showing, promoting, and selling products or services. This includes marketing strategy and tactics, product demonstration, sales techniques, sales control systems and Saudi Automotive Industry.
Financial and Accounting: Basic knowledge of Accounting and Financial principles and procedures.
English Language: Knowledge of the structure and content of the English language including the meaning and spelling of words, rules of composition, and grammar.
Time Management: Managing one's own time and the time of others.
Active Learning: Understanding the implications of new information for both current and future problem-solving and decision-making.
Stress Tolerance: Job requires accepting criticism and dealing calmly and effectively with high stress situations.
Achievement/Effort: Job requires establishing and maintaining personally challenging achievement goals and exerting effort toward mastering tasks.
Problem Sensitivity: The ability to tell when something is wrong or is likely to go wrong. It does not involve solving the problem, only recognizing there is a problem.
Inductive Reasoning: The ability to combine pieces of information to form general rules or conclusions (includes finding a relationship among seemingly unrelated events).
Sales Related Skills: Persuasive, Aggressive in Sales, Able to deal with stress, patient, persistent.

العميل (الضيف) والخدمة الشخصية: معرفة المبادئ والعمليات لتقديم خدمات العملاء والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العملاء وتلبية معايير الجودة للخدمات وتقييم رضا العملاء.
مبيعات وتسويق المنتجات: معرفة المبادئ والأساليب لعرض المنتجات أو الخدمات والترويج لها وبيعها. ويشمل ذلك إستراتيجية وتكتيكات التسويق ، وعرض المنتج ، وتقنيات المبيعات ، وأنظمة التحكم في المبيعات ، وصناعة السيارات السعودية.
المالية والمحاسبة: المعرفة الأساسية للمحاسبة والمبادئ والإجراءات المالية.
اللغة الإنجليزية: معرفة بنية ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معنى الكلمات وتهجئتها وقواعد التركيب والقواعد.
إدارة الوقت: إدارة وقت الفرد ووقت الآخرين.
التعلم النشط: فهم الآثار المترتبة على المعلومات الجديدة لكل من حل المشكلات الحالية والمستقبلية وصنع القرار.
تحمل الإجهاد: تتطلب الوظيفة قبول النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع المواقف الشديدة التوتر.
الإنجاز / الجهد: تتطلب الوظيفة إنشاء أهداف الإنجاز الصعبة الشخصية والحفاظ عليها وبذل الجهد نحو إتقان المهام.
حساسية المشكلة: القدرة على معرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أو من المحتمل أن يحدث خطأ. لا يتضمن حل المشكلة ، فقط الاعتراف بوجود مشكلة.
الاستدلال الاستقرائي: القدرة على دمج أجزاء من المعلومات لتشكيل قواعد أو استنتاجات عامة (بما في ذلك إيجاد علاقة بين الأحداث التي تبدو غير ذات صلة).
المهارات المتعلقة بالمبيعات: مقنعة ، عدوانية في المبيعات ، قادرة على التعامل مع التوتر ، صبور ، مثابرة.