ممثلة خدمة عملاء
ممثلة خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
– إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
– التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة
– تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
– كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
– جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
– مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
المهارات
التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة.
اجادة عملية التواصل الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال.
القدرة على القيام بمهام متعددة والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت
اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.
اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه
حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
حسن المظهر و الأناقة
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- خميس مشيط, المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة
- أثاث المنزل والمكتب
- طبيعة عمل الشركة
- صاحب عمل (القطاع العام)
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- $3,000 – $4,000
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
المرشح المفضل
- عدد سنوات الخبرة
- الحد الأدنى: 1
- الجنس
- أنثى
- الشهادة
- الثانوية العامة أو ما يعادلها
- العمر
- الحد الأدنى: 25 الحد الأقصى: 36
