وظائف وحدة شكاوي لدى فينكا الاردن
وظائف الاردن
وظائف وحدة شكاوي لدى فينكا الاردن آخر تحديث: 18
وظائف وحدة شكاوي لدى فينكا الاردن
موظف وحدة شكاوي، فينكا الاردن
المسمى الوظيفي: موظف وحدة الشكاوي
المسؤول المباشر: المدير التنفيذي
المهام الرئيسية:
وهو مسؤول عن معالجة شكاوى العملاء
وسيكون موظف وحدة الشكاوى مسؤولاً عن تقديم مجموعة متنوعة من أنشطة الدعم الإداري لعملائنا من أجل تلقي وحل مشاكلهم. وسيقدم موظف وحدة الشكاوى خدمة ودية ومهنية بطريقة فعالة ومسؤولة ماليا.
وتشمل المهام الأساسية ما يلي ولا تقتصر على:
(لا تُحرّر قائمة الواجبات هذه الموظف من حلّ المشكلات والمشاكل التي يواجهها في العمل، وفقاً لما اكتسبه من معرفة وخبرة ومؤهلات ووظيفه)
مسؤوليات وحدة الشكاوى
هذا القسم تابع مباشرة إلى المدير التنفيذي
- يستقبل مكالمات العملاء لتقديم الشكاوى على أساس يومي.
- الرد على مكالمات العملاء والعمل معهم حتى يتم حل شكواهم ضمن الجدول الزمني الذي يتوافق مع دليل الشكوى
- أن يكون الشخص المسؤول عن الشكاوى يتبع الإجراءات التي تؤكدها الشركة
- إجراء تحليل الشكاوى وجميع التقارير المطلوبة على أساس ربع سنوي
- تأكد من تطبيق جميع المتطلبات الواردة في دليل الشكاوى
- الوصول إلى نظام معلومات العميل لدعم استفسارات العميل بشأن شكاواهم
- المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة كما طلب المدير المباشر
- الالتزام دائما بجميع سياسات الشركة والإجراءات وقوانين الترخيص
- المساعدة في حل جميع جوانب المسائل المتعلقة بالعملاء، ومعالجة الشكاوى، والمساعدة في إعداد تقارير الشكاوى
الكفاءات المطلوبة
- يكون لديك مهارات خدمة العملاء قوية.
- أن يكون قويا التنظيمية، متعددة المهام ومهارات إدارة الوقت مع القدرة على تحديد أولويات الواجبات في بيئة سير بخطى سريعة.
- أن يكون بداية ذاتية مع موقف ‘يمكن القيام به
- لديهم مهارات ممتازة في التعامل مع الأشخاص واهتمام دقيق بالتفاصيل
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي
- مهارات التحليل وحل المشكلات
- توجيه خدمة العملاء
يرجى إرسال السيرة الذاتية على الايميل التالي
تابع نشمي للوظائف على
لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة اضغط هنا
لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة على جوجل نيوز اضغط هنا
لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة على الفيس بوك اضغط هنا
لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة على لينكد اضغط هنا
لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة على تويتر اضغط هنا
شارك هذا الموضوع:
- اضغط للمشاركة على تويتر (فتح في نافذة جديدة)
- انقر للمشاركة على فيسبوك (فتح في نافذة جديدة)
- المزيد
- اضغط لتشارك على LinkedIn (فتح في نافذة جديدة)
- اضغط لمشاركة الموضوع على Reddit (فتح في نافذة جديدة)
- اضغط للمشاركة على Tumblr (فتح في نافذة جديدة)
- انقر للمشاركة على Telegram (فتح في نافذة جديدة)
- انقر للمشاركة على WhatsApp (فتح في نافذة جديدة)
معجب بهذه:
إعجاب تحميل… الاردنشكاويفينكافينكا الاردنوحدةوظائفوظائف وحدة شكاوي السابق
وظائف مركز الاتصال المبيعات
التالي
وظائف عمل في جامعة عجمان
إقرأ أيضا
وظائف عمل لدى عيادات مستشفى السعودي في خلدا ,عمان ,الاردن
وظائف لدى شركة نافكو في دبي
وظائف هيئة الطرق والمواصلات في دبي
وظائف عمل في هيئة دبي للثقافة والفنون
وظائف عمل في شركة Al Nahiya GrouP في ابوظبي ودبي
