موظف خدمة عملاء
موظف خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
1- أن يقوم موظف خدمة العملاء باستقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت .
2- أن يجيد موظف خدمة العملاء التعامل مع العميل وشكوته بالطريقة التي تناسب مكانة الشركه .
3- أن يقوم موظف خدمة العملاء بتنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من المدير المباشر .
4- كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل .
5- حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية .
6- يجب أيضا أن يقوم مسئول خدمة العملاء بحسن استقبال كل الشكاوى والاستعلامات التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليه .
المهارات
1- أن يكون موظف خدمة العملاء قادر على حفظ و إستدعاء المستندات واستخدام نظام الشركه.
2- قادر على التعامل مع أجهزة الحاسب الآلي .
3- يجب ان يكون لديه مهارات الاتصال الفعال .
4- أن يكون قادر على معالجة أكثر من عمل في وقت واحد بكفاءة ودقة .
5- لديه انضباط في المواعيد.
6- يجب أن يكون قادر على التركيز.
7- يجب أن يتمتع بالتفكير المنطقي والذكاء.
8- يجب أن يكون متمتعا بهدوء الطباع وعدم الانفعال.
9-أن يكون متمتعا باللباقة في الحديث
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- الملقا, الرياض , المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة
- التوزيع والخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
- طبيعة عمل الشركة
- غير محدد
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- $1,000 – $1,500
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
المرشح المفضل
- عدد سنوات الخبرة
- الحد الأدنى: 1
- الجنس
- أنثى
- العمر
- الحد الأدنى: 24 الحد الأقصى: 36
