يعلن المجلس الثقافي البريطاني عبر موقعه الرسمي عن توفر وظائف إدارية شاغرة
يعلن المجلس الثقافي البريطاني عبر موقعه الرسمي عن توفر وظائف إدارية شاغرة
يعلن المجلس الثقافي البريطاني بالرياض عبر موقعه الرسمي عن توفر وظائف إدارية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق وذلك وفق الشروط والمتطلبات الوظيفية التالية
المسمى الوظيفي:
مساعد خدمة عملاء (تدفع بالساعة)
الوصف الوظيفي
سيقدم حامل البريد خدمة فعالة وذات جودة عالية للعملاء والعملاء وأصحاب المصلحة في المجلس الثقافي البريطاني بالرياض ، مما يضمن حصول العملاء على المعلومات والخدمات التي يحتاجون إليها في بيئة ودية ومهنية وفعالة وسريعة الاستجابة. سوف يفهمون احتياجات اللغة الإنجليزية للطلاب المحتملين من البالغين والشباب المتعلمين ويقدمون إرشادات فعالة ومقنعة فيما يتعلق بمسار دراستهم في المجلس الثقافي البريطاني ، من أجل دعم تحقيق أهداف التسجيل في مركز التدريس.
المسؤوليات
- الترحيب بالعملاء في المكتب الأمامي ومساعدتهم على اختيار الخيار الصحيح من نظام الطابور
- يدعو عملاء قائمة الانتظار
- مراقبة منطقة الانتظار
- توجيه العملاء إلى فصول اختبار تحديد المستوى
- توجيه استفسارات العملاء إلى الشخص المناسب
- المساعدة في الاستفسارات كما هو مطلوب
- دعوة الطلاب لإطلاعهم على المعلومات والخدمات وكذلك إجراء الاستطلاعات الهاتفية حسب الطلب.
- للمساعدة في إعداد اختبار تحديد المواضع من خلال:
- تجهيز جميع الغرف كما هو مطلوب
- تجهيز بطاقات الأرقام
- خزين الاختبارات بطريقة مرتبة
- الرد على جميع استفسارات F2F والهاتف ورسائل البريد الإلكتروني بطريقة إيجابية ومهنية وفقًا لمعايير وسياسات خدمة العملاء التابعة للمجلس البريطاني ، على النحو المبين في إطار عمل إدارة العملاء.
- تسليم استفسارات خدمة التسجيل في مركز التدريس وقسم الامتحانات ودعمها بطريقة فعالة ووفقًا لمعايير جودة التدريس والامتحانات. سيساعد ذلك فريق اللغة الإنجليزية والامتحانات على تحقيق أهدافهم الطموحة.
- باتباع إرشادات الاستفسار ، تأكد عند الاقتضاء من إرسال الاستفسارات والملاحظات إلى الشخص والقسم المعني في المجلس الثقافي البريطاني.
- الرجوع إلى اتفاقية مستوى الخدمة للتأكد من أنها واضحة بشأن ما هو وما هو غير متوقع منها.
- ترويج وبيع منتجات وخدمات كولومبيا البريطانية بطريقة احترافية.
- أداء مركز الاتصال والمكتب الأمامي ذات الصلة بالمهام الإدارية والمالية في الوقت المناسب لضمان التشغيل السلس لمركز الاتصال.
عن المجلس الثقافي البريطاني بالرياض:
تقدم مراكز تعليم المجلس الثقافي البريطاني في المملكة العربية السعودية تدريبًا على اللغة الإنجليزية في الرياض وجدة والخبر لآلاف من الشبان والشابات السعوديين كل عام في مقرنا الخاص وخارج الموقع في الشركات وفي معاهد التدريب الشريكة. جميع المراكز لديها دورات عامة في اللغة الإنجليزية في مراكزها التعليمية وتقدم تدريبًا خارج الموقع للعملاء من الشركات ، والتي تختلف من وزارات حكومية إلى شركات خاصة. فصولنا مجهزة بـ IWBs ، والمناهج التعليمية الرقمية والاتصال بالإنترنت. يحضر حوالي 1000 من المتعلمين الصغار والطلاب البالغين دورات في كل فصل دراسي ، ويدرسون اللغة الإنجليزية العامة والتحضير لامتحان IELTS. يوجد برنامج شركة خارج الموقع متنامٍ. يلتزم فريق إدارة برنامج أبرز المساهمين في الرياض بثقافة التطوير المهني وتحفيز المعلمين على السعي ليكونوا في أفضل حالاتهم. هناك جلسات INSETT منتظمة ،
للتقديم والاطلاع علي التفاصيل (اضغط هنا)
لمزيد من وظائف القطاع الخاص – (اضغط هنا)
