ممثل خدمة عملاء

4 أكتوبر، 2022

0 3 دقيقة واحدة

ممثل خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

اللتزام بساعات العمل الرسمية للموظف وتسجيل الحضور والانصراف في نظام البصمة. •

االلتزام بالزي الرسمي لموظفي 9 راوند مع االلتزام بالنظافة الشخصية

وحسن المظهر. •

القيام وعدم الجلوس خالل تواجد العميل او في حال شرح النادي له. •

استقبال العميل بكل بشاشة ورحابة صدر. •

شرح كيفية التمارين للعميل ووقت التمرين وأسعار ومدد االشتراكات. • ادخال العميل داخل الصالة اثناء الشرح. • محاولة اقناع العميل باالشتراك مع ذكر مميزات 9 راوند عن باقي االندية من غير ذكر اسم أي نادي منافس. • شرح للعميل بتواجد يوم مجاني لتجربة النادي مع إدخال المعلومات في النظام . • شرح للعميل البرنامج الغذائي المساعد وكيفية العمل عليه. • تعبئة اتفاقية االشتراك في حال وافق العميل على االشتراك. • تحصيل المبلغ المطلوب من العميل عن طريق النقد او بطاقة االئتمان مع توخي الحذر. • ادخال اشتراك العميل في نظام االشتراكات )clubready ) وتصويرالمشترك. • الحرص على عدم دخول أي مشترك بدون كتابة رقم هويته في .)check in( نظام • عدم مغادرة االستقبال ألي سبب كان ويعد مخالفة. • االلتزام بشكل عام بسياسات شركة 9 راوند وتطبيق استخدام نظام جسر الخاص بالموارد البشرية • عدم التدخين داخل الفرع او امام باب الفرع او بالقرب من الفرع ويعد مخالفة .

المهارات

القدرات والصفات الشخصية/ األمانة والنزاهة وحسن الخلق والسمعة الحسنة. • القدرة على تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق. • الدقة وقوة المالحظة وسرعة االستجابة والبديهة. • التوزان بين السرعة والدقة. • حسن التعامل مع اآلخرين