Service Advisor

3 أكتوبر، 2022

0 4 دقيقة واحدة

Service Advisor

الوصف الوظيفي

JOB SUMMARY

We are looking for a Service Advisor to focus primely on customers by welcoming & greeting customers, recording customers' complaints, and answering all questions. as well as giving quotations, entering data, following up on the status of jobs inside the shop, and entering parts data of the one purchased from the market.

RESPONSIBILITIES

Welcome and greet customers and answer all questions from customers.
Following up on status with a technical manager or senior technicians.
Update customers about the status of repair and cost in a timely manner to know the nature of their automotive problems.
Maintaining good relationships with customers to keep repeat business and minimize customer complaints.
Ordering needed parts and collecting payment after repairs are completed.
Monitoring work progress on the workshop.

ملخص العمل:

نحن نبحث عن مستشار خدمة للتركيز بشكل أساسي على العملاء من خلال الترحيب بالعملاء ، وتسجيل شكاوى العملاء ، والإجابة على جميع الأسئلة ، وكذلك إعطاء عروض الأسعار وإدخال بيانات أجزاء القطعة المشتراه من السوق.

المسؤوليات:

الترحيب بالعملاء والإجابة على جميع أسئلة العملاء.
متابعة الوضع مع المدير الفني أو كبار الفنيين.
إطلاع العملاء على حالة الإصلاح والتكلفة في الوقت المناسب لمعرفة طبيعة مشاكل مركباتهم.
الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء للحفاظ على تكرار الأعمال وتقليل شكاوى العملاء.
طلب قطع الغيار المطلوبة وتحصيل المدفوعات بعد إتمام الإصلاحات.
متابعة سير العمل في الورشة.