Responsable Formation Commercial · Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

3 أكتوبر، 2022

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الوصف الوظيفي

Commercial · Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca
Responsable Formation
inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.
Ce que vous ferez:
En tant que Responsable Formation Relation Client, vous êtes rattaché(e) au Manager Formation au sein de la direction service client.
Vos principales missions sont :

Transfert de compétences « techniques et commerciales afférentes aux produits et services » à l’usage des solutions métiers auprès de la force de vente, des entités internes et externe du service client.

Accompagnement des points de vente et service client dans les phases de lancement de nouvelles offres et services

Elaboration et rédaction des packs pédagogiques et book de formation nécessaires pour la bonne gestion de l’activité.

Participation aux études d’impacts liés au lancement des offres et services en collaboration avec toutes les entités transverses.

Contribution continue à l’amélioration du parcours client à travers les différentes remontées terrain.

Audit des prestataires par rapport aux compétences transmises.

Contribution aux projets de conduite de changements.
Votre parcours professionnel et académique:

Expérience réussie en tant que formateur ou responsable formation & qualité dans un centre d’appel pour un client Telco

Maitrise de l’environnement ADSL/FFTH et Mobile.

De formation Bac+2/3
Vous avez une bonne approche pédagogique et vous êtes reconnu par votre capacité à fédérer, motiver et convaincre votre audience.
La maitrise des outils de e-learning est un atout.
Une formation continue adaptée
Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça. Commercial · Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca
Responsable Formation
Conditions Générales d’Utilisation du site jobs.inwi.ma
Article 1er : Présentation du site
:
est le site web (ci-après « Site ») édité par l’opérateur de télécommunications marocain, WANA CORPORATE.
WANA CORPORATE est une Société Anonyme, au capital de 5.857.302.900 Dhs, sise Lot. La Colline II – Sidi Maârouf – Casablanca, inscrite au Registre de Commerce de Casablanca sous le n° 99907 sous le n° de patente : 37998019 et l'identifiant fiscal : 1004450.
Le Site se compose de quatre (4) parties :
·
Site Carrière :
Présentation de la société WANA CORPORATE (inwi)
·
Métiers :
Présentation des différents départements au sein de la société WANA CORPORATE (inwi)
·
Collègues :
Présentation des membres de l’équipe
·
Offres d'emploi :
Liste des offres d’emplois publiés par inwi
Article 2 : Accès et utilisation du Site
L’utilisation du Site est ouverte à toute personne disposant d’une connexion Internet. L’accès au Site entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU »). L’utilisateur du Site (ci-après l’« Utilisateur ») est tenu d’accepter ces CGU dans le cadre de sa navigation sur le Site jobs.inwi.ma.
Article 3 : Propriété intellectuelle
Le Site internet jobs.inwi.ma est la propriété de WANA CORPORATE.
La présentation et le contenu du présent Site constituent une œuvre originale protégée par les lois et les traités internationaux en vigueur sur la propriété intellectuelle et en particulier par celles sur les droits d'auteur et droits voisins, dessins, modèles et marques.
Le Site comporte des textes, images, photographies, logos, marques qui sont la propriété de WANA CORPORATE ou dont certains, font l’objet d’une autorisation d’exploitation au profit de WANA CORPORATE lorsqu’ils sont propriétés des partenaires de WANA CORPORATE. Ces éléments sont eux-mêmes protégés par le droit de propriété industrielle et intellectuelle.
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Article 4 : Responsabilité de WANA CORPORATE
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Fournir à WANA CORPORATE des informations exactes et à jour.

N’utiliser aucun dispositif, logiciel ou sous-programme pour interférer ou essayer d'interférer sur le bon fonctionnement du Sitejobs.inwi.ma.
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