مدير تشغيل

18 سبتمبر، 2022

0 3 دقيقة واحدة

مدير تشغيل

الوصف الوظيفي

مدير تشغيل فنادق

شركة الريان المكية التابعة لمجموعة العطير للتجارة، مقرها في المدينة المنورة، تدير عدد من الفنادق في عدد من مناطق المملكة، تسعى من خلال هذا الإعلان إلى توظيف "مدير تشغيل فنادق" في الإدارة التنفيذية، ليكون موكّل بإدارة العمليات والحركات اليومية الخاصة بالفنادق وتوفير التوجيه الاستراتيجي والتخطيط للأنشطة المتنوعة وترتيب المهام للعاملين، والتعامل مع شكاوى العملاء وإعداد التقارير الدورية وتحفيز فرق العمل وقياس أداء الموظفين وتعزيز ولاء العملاء.

المهارات

المهام والمسؤوليات

مسؤول بالكامل عن جميع جوانب الإدارات وبناء الدليل التشغيلي للشركة.
الدعم والعمل مع جميع رؤساء الإدارات في جميع جوانب إدارة الفندق.
التأكد من حالة المبنى للتشغيل واستقبال وخدمة النزلاء.
عقد الاجتماعات المنتظمة مع فريق رؤساء الأقسام لمناقشة المسائل التشغيلية الروتينية وأهداف المبيعات وتقييم النزلاء والإجراءات المتبعة.
ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات والتحقق من الملفات والسجلات المالية، وتطبيق كراسة المواصفات الخاصة بالفنادق.
مراقبة المشتريات والحسابات المستحقة القبض والدفع بالتعاون مع الإدارة المختصة بذلك، واختبار الجودة المنتجات ربع سنوي.
التقييم والمراجعة العملية لرضا العملاء واسترداد الخدمة.
وضع خطط تدريب لمدراء الأقسام في الفنادق.
مراقبة وصيانة التشغيل للحفاظ على الحد الأقصى من الإيرادات، وعمل خطط دورية لكل فندق للمحافظة على إهلاك الاصول والعمر الافتراضي.
بناء السياسات والإجراءات المختصة بإدارة التشغيل.
معرفة المتطلبات والإجراءات الحكومية وتطبيقها على الفنادق.
العمل على توسع العلامة التجارية.

المهارات والمتطلبات

حس المسؤولية.
الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على قيادة فريق العمل.
القدرة على تحمل ضغوط العمل والقيام بمهام متعددة.
إجادة مهارات خدمة العملاء والقدرة على حل المشكلات.
معرفة أفضل ممارسات إدارة الفنادق.
المعرفة التامة والخبرة الحاسوبية في برامج مايكروسوفت أوفيس.
الخبرة في برامج إدارة الممتلكات والفنادق، ونظام إدارة الإيرادات.
درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة أو درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الفندقة أو أي مجال آخر ذو صلة.
أن يكون ذا دين وخلق.
العمر بين 20 إلى 45 سنة.
إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
الحد الأدنى من 3 إلى 4 سنوات من خبرة العمل في فندق 3 إلى 5 نجوم كنائب للمدير، أو مساعد مدير العمليات أو مدير الفندق.