وظائف السعوديةوظائف بيت السعودية
ممثل خدمة عملاء
ممثل خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- استقبال عملاء
- التفاوض مع العملاء
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا
- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
المهارات
- اجادة استخدام الحاسب الالي
- الحصول على شهادة ثانوية أو معهد أو الحصول على درجة البكالوريوس.
- الخبرة السابقة في العمل في وظيفة خدمة العملاء
- القدرة على القيام بمهام متعددة والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- ضبا, المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة
- الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
- طبيعة عمل الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 15
المرشح المفضل
- المستوى المهني
- مبتدئ الخبرة
- منطقة الإقامة
- ضبا,المملكة العربية السعودية
- الشهادة
- دبلوم
